# 9. Departamentos



# 9.1 Cadastro de Departamentos

O **Cadastro de Departamentos** permite criar e organizar as áreas ou setores internos que serão responsáveis pelos **atendimentos, autorizações e acompanhamentos** dos tickets.  
Essa configuração é essencial para garantir que cada chamado seja direcionado ao **time correto**, facilitando o fluxo de trabalho e a comunicação.

#### Acesso

1. No **painel lateral**, clique em **Configurações**.
    
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/m8zimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/m8zimage.png)
2. Na lista de opções, selecione **Departamentos**.
    
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/80aimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/80aimage.png)
3. A tela exibirá todos os departamentos já cadastrados, listando **nome**, **código** e opções de **edição** ou **exclusão**.

#### Inclusão de Novo Departamento

Para criar um novo departamento:

1. Clique no botão **( + )** no canto superior direito da tela.
    
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/HwOimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/HwOimage.png)
2. Na janela de cadastro, preencha o seguinte campo:
    
    
    - **Nome do Departamento**\* – insira o nome que identifique a área (ex.: “Suporte Técnico”, “Financeiro”, “Assistência Técnica”).
        
        [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/sSnimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/sSnimage.png)
3. Após preencher as informações, clique em **Salvar** para concluir o cadastro.

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### Observações

- **Organização interna:** cada departamento pode ser vinculado a motivos de abertura, fluxos de etapas e responsabilidades específicas.
- **Controle de acesso:** a criação de departamentos auxilia na definição de **usuários responsáveis**, permitindo que apenas as equipes corretas atuem em determinados chamados.