1.5 - Visualização de Conversas de WhatsApp

Quando um ticket possui origem via WhatsApp , o histórico da conversa é refletido automaticamente no Atende. 

 Para visualizar esse histórico, acesse a tela de edição do ticket e clique na aba “Histórico” . Em seguida, localize a seção  “Atendimentos” , onde serão exibidos os atendimentos relacionados ao cliente. 

 

 Caso o cliente tenha realizado outros contatos via WhatsApp, todo o histórico ficará disponível nessa tela. 

 Para visualizar a conversa completa entre cliente e atendente , basta clicar sobre o card do atendimento desejado. 

 

 s e anexadas ao ticket.