# 7.3 Criando Campo Dinâmico

Os **Campos Dinâmicos** são recursos que permitem criar condições personalizadas dentro dos **Fluxos de Etapas**, funcionando como **decisores** para ramificar o atendimento.

Eles são configurados previamente e, depois, vinculados ao fluxo, permitindo que o operador escolha uma opção e o ticket siga automaticamente pelo caminho definido.

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### Passo a passo para criar um Campo Dinâmico

1. **Acesse** o menu lateral → **Configurações** → **Campos Dinâmicos**.
    
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2. Clique em **( + ) Mais** para criar um novo campo dinâmico.
    
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/Puzimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/Puzimage.png)
3. Na tela de criação, preencha os seguintes campos:
    
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/sUYimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/sUYimage.png)
    
    
    - **Nome do Campo Dinâmico**\*: defina o título que identificará o campo (ex.: *Confirmação de Vistoria*).
    - **Condição**\*: descreva a lógica ou objetivo do campo.
    - **Tipo de Campo**\*: escolha entre as opções disponíveis:
        
        
        - CEP
        - Checkbox
        - CPF
        - **Simples Seleção** (usado especialmente para trabalhar com Fluxos de Etapas, pois permite escolhas como *Sim/Não*).
    - **Fluxo de Etapas**\*: selecione em qual fluxo o campo será exibido. O sistema listará todos os fluxos já criados.
4. **Crie as opções de campo**:
    
    
    - Exemplo: *Sim* e *Não*.
    - Outros exemplos: *Com campanha / Sem campanha*, *Teve atendimento / Não teve atendimento*.
5. Após adicionar todas as opções necessárias, clique em **Salvar**.

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### Benefícios dos Campos Dinâmicos

- **Personalização**: cria perguntas ou condições sob medida para cada fluxo.
- **Decisão rápida**: o operador seleciona a resposta e o ticket segue automaticamente o fluxo correto.
- **Flexibilidade**: pode ser adaptado para diversos cenários (confirmação de vistoria, campanhas, aprovações, etc).

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👉 Exemplo prático:

- Campo dinâmico: *Cliente confirmou participação?*
    
    
    - Opções: **Sim** → segue para etapa de execução.
    - Opções: **Não** → segue para etapa de reagendamento.