Conciliação Financeira e Emissão de Boletos no Atende

Resumo: 

 Agora é possível consultar a situação financeira do cliente e emitir boletos diretamente pela tela de atendimento (Ticket), sem a necessidade de acessar outros módulos do sistema. 

 

 Como acessar 

 

 Acesse a Lista de Tickets no módulo Atende . 

 Clique em Editar ticket (ícone de lápis) no atendimento desejado. 

 

 

 Consultando o extrato financeiro 

 

 Na lateral direita da tela de detalhes do ticket, clique em Extrato Financeiro . 

 O sistema exibirá uma mensagem de carregamento enquanto realiza a busca das informações atualizadas. 

 Após o carregamento, será apresentada uma lista com:

 

 Parcelas do cliente 

 Datas de vencimento 

 Valores 

 Status (pagas ou pendentes) 

 

 

 

 

 

 

 Gerando a 2ª via de boleto 

 

 Localize, na lista de parcelas, aquela que o cliente deseja pagar. 

 Clique no ícone de documento na coluna 2ª Via . 

 Será exibida a janela 2ª via de boleto , com as seguintes opções:

 

 Baixar boleto: realiza o download do PDF 

 Copiar código: copia o código de barras para envio por chat ou e-mail 

 Cancelar: fecha a janela 

 

 

 

 

 Informações importantes 

 

 Atualização em tempo real: Sempre que o botão Extrato Financeiro é acionado, o sistema consulta dados atualizados de pagamento. 

 Agilidade no atendimento: Utilize essa funcionalidade para resolver rapidamente dúvidas financeiras e solicitações de cobrança, sem sair do ticket.