8. Agenda de Contatos

8.1. Cadastrando um Novo Contato
Visão Geral 

 Agora é possível criar uma agenda de contatos no Dommus para facilitar a abertura de atendimentos. 

 Após cadastrar um contato, ele poderá ser reutilizado durante a criação de novos atendimentos, independentemente do meio de comunicação utilizado. 

 A funcionalidade permite localizar contatos previamente cadastrados através da agenda disponível na tela de atendimento. 

 

 Como Acessar a Funcionalidade 

 

 Para acessar a funcionalidade: 

 

 Acesse a tela Agenda de Contatos . 

 No canto superior direito, clique em + Novo Contato . 

 A tela de cadastro do contato será exibida. 

 

 Para utilizar um contato salvo durante um atendimento: 

 

 Inicie um novo atendimento. 

 No campo Contato Destinatário , clique no ícone de agenda. 

 A janela Agenda de Contatos será exibida. 

 Pesquise o contato desejado. 

 Selecione o contato para iniciar o atendimento. 

 

 

 Entendendo a Tela 

 

 Na tela Agenda de Contatos , o sistema apresenta um painel com os indicadores: 

 

 Total de Contatos 

 Com Número 

 Com E-mail 

 Adicionados Hoje 

 

 Na parte superior direita da tela existe: 

 

 Campo de pesquisa por nome, telefone ou e-mail 

 Botão + Novo Contato 

 

 A listagem principal apresenta as colunas: 

 

 Nome 

 Telefone 

 E-mail 

 Status 

 Ações 

 

 Durante a abertura de um novo atendimento , o sistema exibe um ícone de agenda ao lado do campo Contato Destinatário . 

 Ao clicar nesse ícone, será aberta a janela Agenda de Contatos , contendo: 

 

 Campo de pesquisa de contatos 

 Lista de contatos cadastrados 

 Mensagem Nenhum contato encontrado. quando não houver registros localizados 

 

 

 

 Como Preencher as Informações 

 Ao cadastrar um novo contato, informe: 

 

 

 

 Campo 

 Descrição 

 

 

 Nome 

 Nome do contato 

 

 

 E-mail 

 E-mail do contato 

 

 

 Celular 

 Número de celular do contato 

 

 

 

 Após preencher as informações, salve o cadastro. 

 

 Cadastro de novo contato 

 

 Acesse a tela Agenda de Contatos . 

 Clique em + Novo Contato . 

 Preencha as informações do contato. 

 Salve o cadastro. 

 

 

 

 Utilização do contato em um atendimento 

 

 Inicie um novo atendimento. 

 Clique no ícone de agenda ao lado do campo Contato Destinatário . 

 Localize o contato desejado. 

 Selecione o contato. 

 Continue o processo de abertura do atendimento. 

 

 

 O Que Acontece Depois 

 Após salvar o contato: 

 

 O contato fica disponível na Agenda de Contatos 

 O contato poderá ser reutilizado em novos atendimentos 

 O contato poderá ser localizado através da pesquisa 

 

 

 Mensagens que Podem Aparecer 

 

 

 

 Situação 

 Mensagem exibida 

 Como proceder 

 

 

 Nenhum contato encontrado 

 Nenhum contato encontrado. 

 Verifique se o contato foi cadastrado corretamente 

 

 

 

 

 

 Pontos de Atenção 

 

 Verifique os dados do contato antes de salvar 

 Utilize a pesquisa para localizar contatos rapidamente 

 Mantenha os contatos atualizados