# 1.4 Recuperando um Atendimento da Lixeira

Os atendimentos arquivados ou enviados para a lixeira ficam reunidos na tela **Atendimentos arquivados** e podem ser recuperados a qualquer momento.

1. No menu lateral do **Conecta**, clique no ícone da **Lixeira**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/0RRimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/0RRimage.png)

2. A tela **Atendimentos arquivados** será exibida. Na seção **Arquivo**, cada linha apresenta um atendimento, com as colunas **Canal**, **Nome**, **Contato**, **Ultima atualização**, **Atendente** e **Situação**.
3. Localize o atendimento que deseja recuperar. Se necessário, utilize a busca, no ícone de lupa no canto superior direito da tela.
4. Na coluna **Recuperar**, clique no ícone exibido na linha do atendimento.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/OAGimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/OAGimage.png)

O atendimento é desarquivado e mantém os mesmos dados de quando foi arquivado.

**Observação:** a recuperação não altera as informações nem o atendente do atendimento. Para ajustá-los, edite o atendimento depois de desarquivá-lo, pelo menu **Opções**, em **Editar**.