1.4 Recuperando um Atendimento da Lixeira

Os atendimentos arquivados ou enviados para a lixeira ficam reunidos na tela Atendimentos arquivados e podem ser recuperados a qualquer momento. 

 

 No menu lateral do Conecta , clique no ícone da Lixeira . 

 

 

 

 A tela Atendimentos arquivados será exibida. Na seção Arquivo , cada linha apresenta um atendimento, com as colunas Canal , Nome , Contato , Ultima atualização , Atendente e Situação . 

 Localize o atendimento que deseja recuperar. Se necessário, utilize a busca, no ícone de lupa no canto superior direito da tela. 

 Na coluna Recuperar , clique no ícone exibido na linha do atendimento. 

 

 

 O atendimento é desarquivado e mantém os mesmos dados de quando foi arquivado. 

 Observação: a recuperação não altera as informações nem o atendente do atendimento. Para ajustá-los, edite o atendimento depois de desarquivá-lo, pelo menu Opções , em Editar .