2.2. Exportação de Conteúdo de Mensagens Enviadas

A funcionalidade Exportar Conteúdo de Mensagens permite exportar informações completas dos atendimentos registrados no sistema, incluindo mensagens e dados relacionados ao atendimento. 

 A exportação pode ser utilizada para consulta, compartilhamento, armazenamento ou impressão dos registros. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Como acessar 

 Acesse a tela de Atendimentos > Abrir Tela de Itens Enviados . 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Seleção dos atendimentos 

 Antes da exportação, é necessário selecionar os atendimentos desejados. 

 O sistema permite: 

 

 

 

 

 

 

 

 Selecionar atendimentos individualmente 

 Selecionar todos os atendimentos disponíveis 

 

 

 

 

 

 

 

 ⚠️ É obrigatório selecionar pelo menos um atendimento para realizar a exportação. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Como exportar os conteúdos 

 

 

 

 

 

 

 

 Acesse a tela de atendimentos 

 Selecione os atendimentos desejados 

 Clique no botão de ações no cabeçalho 

 Selecione a opção Exportar Conteúdo Mensagens 

 

 

 

 

 

 

 

 Após a execução da ação, o sistema realizará a exportação das informações dos atendimentos selecionados. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Informações exportadas 

 O arquivo exportado poderá conter informações como: 

 

 

 

 

 

 

 

 ID do atendimento 

 Nome do atendimento 

 Tipo de atendimento 

 Contato de origem 

 Contato de destino 

 Data e hora da criação 

 Assunto 

 Conteúdo das mensagens 

 Data e hora das mensagens 

 Dados de monitoramento 

 

 

 

 

 

 

 

 Alertas importantes 

 Caso nenhum atendimento seja selecionado, o sistema exibirá um alerta solicitando a seleção de pelo menos um atendimento. 

 A funcionalidade depende de permissão de acesso para exportação. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 ⚠️ Pontos de atenção 

 

 

 

 

 

 

 

 Verifique os atendimentos selecionados antes da exportação 

 Utilize a opção de selecionar todos apenas quando necessário 

 Revise os dados exportados após a geração do arquivo 

 Confirme se o usuário possui permissão para utilizar a funcionalidade