Dommus Gestão de Usuários
Sistema de gerenciamento dos usuários e clientes

Tickets
Tela para gerenciamento de ticket/chamados. 

 

 1. Menu lateral atualizado com a opção de tickets (aberta a todos os usuários) 

 Você irá encontrar no menu esquerdo do sistema a opção de "Tickets", ao clicar nesta opção você será redirecionado a tela de gerencimento de tickets. 

 

 

 2. Tela de Listagem de tickets 

 Ao acessar a tela de tickets você tela a disposição todos os tickets que foram abertos pelo usuário que esta logado atualmente. 

 

 2.1. Acessar o ticket 

 A ultima coluna da tabela de tickets é o botão de acesso para ver detalhes do ticket e acompanhar as mensagens retornadas pelo suporte. Ao clicar neste botão irá abrir o modal de detalhes com a aba para trocar mensagens. 

 

 3. Botão + para cadastro de novo ticket 

 O botão de plus (+) verde, abre o modal para cadastro de novo ticket. 

 

 4. Modal de cadastro de novo ticket 

 Ao abrir o modal de cadastro de novo ticket, serão disponibilizados 4 campos: 

 

 Assunto (texto livre) 

 Motivo (opções selecionáveis) 

 Descrição (texto livre) 

 Arquivos (campo para inserir arquivos no ticket) 

 

 O único campo que merece uma atenção diferente é o de arquivos que pode ser clicado, abrindo uma pasta para seleção do arquivo, ou podendo arrastar o arquivo e soltar em cima do campo para adicioná-lo. 

 

 Alguns campos do formulário são de preenchimento obrigatório, não podendo ser enviado sem que os mesmos contenham alguma informação. São estes: 

 

 Assunto 

 Motivo 

 Descrição