1. Acesso ao sistema
1.1 Login
O acesso ao sistema é realizado pelo link Gestão de Usuários - Dommus Sistemas, que redireciona para a seguinte página:
Nesta página, insira o e-mail e a senha do seu usuário e clique em Entrar.
Após a autenticação, o sistema exibirá o painel principal, onde estarão disponíveis diversos módulos da plataforma. Para acessar o Prospecta, localize o card do CRM e clique na opção Acessar;
Possíveis erros
- Esqueci minha senha: Em caso de erro ou esquecimento da senha, uma mensagem de alerta será exibida na tela. Para redefinição, o usuário deverá selecionar a opção "Esqueceu a senha" e seguir o procedimento para receber uma nova senha no endereço de e-mail cadastrado.
Obs.: Caso as credenciais (usuário e senha) estejam corretas e o erro persista, favor entrar em contato com o Suporte para assistência na resolução do problema.
1.2 Tipos de perfis
Perfis de Usuário e Responsabilidades:
Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo;
Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa:
-
Gestor Geral e Gestor Comercial possuem as mesmas permissões e privilégios no sistema.
-
Gestor Comercial: perfil indicado para usuários com acesso total à plataforma.
-
Gestor Geral: perfil com acesso total, porém com exceções ou restrições específicas, podendo ser personalizado para atender necessidades particulares.
-
BackOffice Administrativo: perfil direcionado a usuários que atuam como suporte administrativo, auxiliando o Gestor Comercial ou o Gestor Geral em determinadas tarefas operacionais.
Gerente de Vendas
Responsável por liderar e coordenar a equipe de corretores, garantindo o alinhamento das estratégias de vendas e o alcance das metas.
Corretor
Profissional encarregado do atendimento direto ao cliente, conduzindo negociações e apresentando produtos ou serviços.
Gestor de Rede PDV
Responsável pela gestão de uma rede de equipes.
-
Difere do Coordenador de Equipe PDV pois é configurado por rede, abrangendo um escopo mais amplo.
Coordenador de Equipe PDV
Coordena várias equipes, podendo atuar:
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Em empreendimentos específicos, ou em todos os empreendimentos disponíveis na plataforma.
Gestor de Pré-Atendimento
Coordena uma equipe de operadores de pré-atendimento, garantindo que o primeiro contato com o cliente seja ágil, claro e eficiente.
Operador de Pré-Atendimento
Responsável pelo primeiro contato com o cliente assim que este ingressa na plataforma, registrando informações iniciais e direcionando para o atendimento adequado.