# 1. Acesso ao sistema



# 1.1 Login

O acesso ao sistema é realizado pelo link <span data-annotation-inline-node="true" data-annotation-mark="true" data-card-url="http://painel.dommus.com.br" data-inline-card="true" data-renderer-start-pos="69"><span class="loader-wrapper"><span data-testid="hover-card-trigger-wrapper">[<span class="_19itglyw _vchhusvi _r06hglyw _o5721jtm _1nmz9jpi _16d9qvcn _ca0qv77o _u5f31b66 _n3tdv77o _19bv1b66" data-testid="inline-card-icon-and-title"><span class="_19itglyw _vchhusvi _r06hglyw">Gestão de Usuários - Dommus Sistemas</span></span>](http://painel.dommus.com.br/)</span></span></span>, que redireciona para a seguinte página:

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/pf2image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/pf2image.png)Nesta página, insira o e-mail e a senha do seu usuário e clique em **Entrar**.

Após a autenticação, o sistema exibirá o painel principal, onde estarão disponíveis diversos módulos da plataforma. Para acessar o **Prospecta**, localize o card do **CRM** e clique na opção **Acessar**;

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/sjaimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/sjaimage.png)

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#### **Possíveis erros**  


- **Esqueci minha senha:** Em caso de erro ou esquecimento da senha, uma mensagem de alerta será exibida na tela. Para redefinição, o usuário deverá selecionar a opção "Esqueceu a senha" e seguir o procedimento para receber uma nova senha no endereço de e-mail cadastrado.

[![2025-08-18_15-09.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/2025-08-18-15-09.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/2025-08-18-15-09.png)

**Obs.:** Caso as credenciais (usuário e senha) estejam corretas e o erro persista, favor entrar em contato com o **Suporte** para assistência na resolução do problema.

# 1.2 Tipos de perfis

### **Perfis de Usuário e Responsabilidades:**

#### **Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo;**

Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por **configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa:**

- **Gestor Geral** e **Gestor Comercial** possuem **as mesmas permissões e privilégios** no sistema.
- **Gestor Comercial**: perfil indicado para usuários com **acesso total** à plataforma.
- **Gestor Geral**: perfil com **acesso total**, porém com **exceções ou restrições específicas**, podendo ser personalizado para atender necessidades particulares.
- **BackOffice Administrativo**: perfil direcionado a usuários que atuam como suporte administrativo, auxiliando o Gestor Comercial ou o Gestor Geral em determinadas tarefas operacionais.

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#### **Gerente de Vendas**

Responsável por **liderar e coordenar a equipe de corretores**, garantindo o alinhamento das estratégias de vendas e o alcance das metas.

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#### **Corretor**

Profissional encarregado do **atendimento direto ao cliente**, conduzindo negociações e apresentando produtos ou serviços.

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#### **Gestor de Rede PDV**

Responsável pela **gestão de uma rede de equipes**.

- Difere do **Coordenador de Equipe PDV** pois é **configurado por rede**, abrangendo um escopo mais amplo.

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#### **Coordenador de Equipe PDV**

Coordena **várias equipes**, podendo atuar:

- Em empreendimentos específicos, ou em todos os empreendimentos disponíveis na plataforma.

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#### **Gestor de Pré-Atendimento**

Coordena uma equipe de **operadores de pré-atendimento**, garantindo que o primeiro contato com o cliente seja ágil, claro e eficiente.

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#### **Operador de Pré-Atendimento**

Responsável pelo **primeiro contato com o cliente** assim que este ingressa na plataforma, registrando informações iniciais e direcionando para o atendimento adequado.