# 16. Questionários



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# Criando um Questionário

<div class="qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot" id="bkmrk-caminho%3A-configura%C3%A7%C3%B5"><div class="relative w-full overflow-visible"><section class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&:has([data-writing-block])>*]:pointer-events-auto [content-visibility:auto] supports-[content-visibility:auto]:[contain-intrinsic-size:auto_100lvh] R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="false" data-testid="conversation-turn-2" data-turn="assistant" data-turn-id="request-WEB:42d29a4e-f40d-478f-8c17-17f4d9d11695-0" data-turn-id-container="request-WEB:42d29a4e-f40d-478f-8c17-17f4d9d11695-0" dir="auto">Caminho: **Configurações &gt; Questionários**

Os Questionários permitem configurar perguntas e respostas que serão utilizadas no momento da qualificação do Lead.

A funcionalidade possibilita criar diferentes questionários e definir quais perguntas deverão ser apresentadas para cada empreendimento.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/SHPimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/SHPimage.png)

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#### Como funciona a estrutura

O processo de configuração funciona em duas etapas:

1. Cadastro das perguntas
2. Criação do questionário e vínculo das perguntas

Isso permite reutilizar perguntas em diferentes questionários, facilitando a manutenção e padronização das informações solicitadas na qualificação do lead.

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#### Etapa 1 — Cadastro das Perguntas

Antes da criação do questionário, é necessário cadastrar as perguntas que serão utilizadas.

As perguntas podem possuir diferentes tipos de resposta, como:

- Texto
- Texto Longo
- Radio Button
- Simples Seleção
- Data
- Telefone
- CPF

Além de outros formatos disponíveis conforme configuração do sistema.

Na aba **Perguntas** é possível:

- Visualizar perguntas cadastradas
- Identificar o tipo da resposta
- Ativar ou inativar perguntas
- Editar perguntas existentes
- Cadastrar novas perguntas

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/5UJimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/5UJimage.png)

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#### Como cadastrar uma nova pergunta

1. Acesse a aba **Perguntas**
2. Clique no botão **+**
3. Informe o enunciado da pergunta
4. Selecione o tipo de resposta
5. Configure as opções de resposta, quando necessário
6. Configure o status da pergunta
7. Salve o cadastro  
      
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/APEimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/APEimage.png)

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#### Etapa 2 — Cadastro do Questionário

Após cadastrar as perguntas, é possível criar os questionários.

Cada questionário pode possuir:

- Nome do questionário
- Status Ativo/Inativo
- Empreendimentos vinculados
- Perguntas específicas vinculadas

Além disso, um mesmo sistema pode possuir vários questionários diferentes, cada um contendo perguntas específicas conforme a necessidade do empreendimento.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/abyimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/abyimage.png)

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#### Vínculo de Perguntas no Questionário

Após criar o questionário, devem ser vinculadas as perguntas que farão parte dele.

Isso permite montar questionários personalizados para diferentes cenários e empreendimentos.

Exemplo:

- Empreendimento A pode solicitar informações financeiras
- Empreendimento B pode solicitar apenas dados pessoais
- Empreendimento C pode possuir perguntas específicas de documentação

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#### Vínculo por Empreendimento

Os questionários são vinculados aos empreendimentos selecionados no cadastro.

Dessa forma, cada empreendimento pode possuir um conjunto específico de perguntas durante a qualificação do lead.

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#### Aba “Questionários”

Na aba **Questionários** é possível:

- Visualizar os questionários cadastrados
- Identificar os empreendimentos vinculados
- Ativar ou inativar questionários
- Editar um questionário existente
- Definir obrigatoriedade em uma pergunta
- Cadastrar novos questionários

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/4Caimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/4Caimage.png)

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#### Importante

- Questionários inativos não serão utilizados na qualificação do lead
- Perguntas inativas não serão exibidas
- O vínculo com empreendimento define quais perguntas serão apresentadas para cada lead
- Um mesmo questionário pode possuir múltiplas perguntas cadastradas
- Uma mesma pergunta pode ser utilizada em diferentes questionários
- O cadastro correto das perguntas deve ser realizado antes da criação do questionário

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