# 17. Questionários



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# 17.1 Criando um Questionário

<div class="qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot" id="bkmrk-caminho%3A-configura%C3%A7%C3%B5"><div class="relative w-full overflow-visible"><section class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&:has([data-writing-block])>*]:pointer-events-auto [content-visibility:auto] supports-[content-visibility:auto]:[contain-intrinsic-size:auto_100lvh] R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="false" data-testid="conversation-turn-2" data-turn="assistant" data-turn-id="request-WEB:42d29a4e-f40d-478f-8c17-17f4d9d11695-0" data-turn-id-container="request-WEB:42d29a4e-f40d-478f-8c17-17f4d9d11695-0" dir="auto">Caminho: **Configurações &gt; Questionários**

Os Questionários permitem configurar perguntas e respostas que serão utilizadas no momento da qualificação do Lead.

A funcionalidade possibilita criar diferentes questionários e definir quais perguntas deverão ser apresentadas para cada empreendimento.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/SHPimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/SHPimage.png)

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#### Como funciona a estrutura

O processo de configuração funciona em duas etapas:

1. Cadastro das perguntas
2. Criação do questionário e vínculo das perguntas

Isso permite reutilizar perguntas em diferentes questionários, facilitando a manutenção e padronização das informações solicitadas na qualificação do lead.

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#### Etapa 1 — Cadastro das Perguntas

Antes da criação do questionário, é necessário cadastrar as perguntas que serão utilizadas.

As perguntas podem possuir diferentes tipos de resposta, como:

- Texto
- Texto Longo
- Radio Button
- Simples Seleção
- Data
- Telefone
- CPF

Além de outros formatos disponíveis conforme configuração do sistema.

Na aba **Perguntas** é possível:

- Visualizar perguntas cadastradas
- Identificar o tipo da resposta
- Ativar ou inativar perguntas
- Editar perguntas existentes
- Cadastrar novas perguntas

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/5UJimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/5UJimage.png)

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#### Como cadastrar uma nova pergunta

1. Acesse a aba **Perguntas**
2. Clique no botão **+**
3. Informe o enunciado da pergunta
4. Selecione o tipo de resposta
5. Configure as opções de resposta, quando necessário
6. Configure o status da pergunta
7. Salve o cadastro  
      
    [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/APEimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/APEimage.png)

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#### Etapa 2 — Cadastro do Questionário

Após cadastrar as perguntas, é possível criar os questionários.

Cada questionário pode possuir:

- Nome do questionário
- Status Ativo/Inativo
- Empreendimentos vinculados
- Perguntas específicas vinculadas

Além disso, um mesmo sistema pode possuir vários questionários diferentes, cada um contendo perguntas específicas conforme a necessidade do empreendimento.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/abyimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/abyimage.png)

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#### Vincular dados do envolvido automaticamente

Durante o cadastro do questionário, está disponível a opção **“Vincular dados do envolvido automaticamente”**.

Ao habilitar essa opção, os dados do envolvido poderão ser vinculados automaticamente ao questionário, facilitando o preenchimento das informações durante o processo de qualificação.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/BvYimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/BvYimage.png)

**Para habilitar:**

1. Acesse a aba **Questionários**.
2. Crie um novo questionário ou edite um questionário existente.
3. Localize a opção **Vincular dados do envolvido automaticamente**.
4. Habilite a opção.
5. Salve o questionário.

Quando a opção estiver habilitada, o sistema realizará o vínculo automático dos dados do envolvido conforme o comportamento configurado para o questionário.

#### Vínculo de Perguntas no Questionário

Após criar o questionário, devem ser vinculadas as perguntas que farão parte dele.

Isso permite montar questionários personalizados para diferentes cenários e empreendimentos.

Exemplo:

- Empreendimento A pode solicitar informações financeiras
- Empreendimento B pode solicitar apenas dados pessoais
- Empreendimento C pode possuir perguntas específicas de documentação

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#### Vínculo por Empreendimento

Os questionários são vinculados aos empreendimentos selecionados no cadastro.

Dessa forma, cada empreendimento pode possuir um conjunto específico de perguntas durante a qualificação do lead.

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#### Aba “Questionários”

Na aba **Questionários** é possível:

- Visualizar os questionários cadastrados
- Identificar os empreendimentos vinculados
- Ativar ou inativar questionários
- Editar um questionário existente
- Definir obrigatoriedade em uma pergunta
- Cadastrar novos questionários

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/4Caimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/4Caimage.png)

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#### Importante

- Questionários inativos não serão utilizados na qualificação do lead
- Perguntas inativas não serão exibidas
- O vínculo com empreendimento define quais perguntas serão apresentadas para cada lead
- Um mesmo questionário pode possuir múltiplas perguntas cadastradas
- Uma mesma pergunta pode ser utilizada em diferentes questionários
- O cadastro correto das perguntas deve ser realizado antes da criação do questionário

</section></div></div>

# 17.2. Configuração de Preenchimento de Questionário por IA

## Visão Geral

A funcionalidade permite configurar quais questionários do Dommus Prospecta poderão ser preenchidos por agentes de Inteligência Artificial (IA), definindo também o tipo de agente e a orientação para o momento em que o preenchimento deve ocorrer.

A configuração permite:

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-habilitar-o-preenchi"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Habilitar o preenchimento de um questionário por IA;
- Definir qual tipo de agente poderá utilizar o questionário;
- Informar quando o agente deverá realizar o preenchimento;
- Restringir os questionários utilizados pelo agente ao escopo definido.

</div></div></div></div>A funcionalidade é indicada para administradores e gestores responsáveis pela parametrização dos agentes de IA e dos fluxos de atendimento.

#### Antes de Começar

Para utilizar a funcionalidade, é necessário:

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-possuir-perfil-de-ad"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Possuir perfil de **Administrador do Sistema**;
- Ter uma empresa selecionada;
- Possuir questionários previamente cadastrados no módulo **Prospecta**.

</div></div></div></div>#### Como Acessar

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-no-menu-lateral%2C-cli"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">1. No menu lateral, clique em **Configurações**.
2. Selecione **Questionários**.

</div></div></div></div>[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/CTIimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/CTIimage.png)

A tela de **Questionários** será exibida.

#### Entendendo a Tela

##### Lista de Questionários

A tela apresenta os questionários cadastrados, permitindo identificar:

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-nome-do-question%C3%A1rio"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Nome do questionário;
- Status do cadastro, como **Ativo** ou **Inativo**;
- Botão de ações disponível em cada registro.

</div></div></div></div>[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/HXZimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/HXZimage.png)

#### Editando um Questionário

Ao acessar o botão de ações de um questionário e selecionar **Editar**, será exibida a modal **Atualizar Questionário**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/r2vimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/r2vimage.png)

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/p1Timage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/p1Timage.png)

Nessa tela são apresentadas as informações cadastradas do questionário e as configurações relacionadas ao preenchimento por IA.

#### Permitir preenchimento por IA

A opção **Permitir preenchimento por IA** habilita o questionário para utilização por agentes de IA.

Ao selecionar essa opção, serão exibidos os campos adicionais para configuração do agente.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Al0image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/Al0image.png)

#### Tipo de agente

Permite selecionar o perfil de agente de IA que poderá utilizar o questionário.

Exemplo: **Atendimento pré-venda**.

#### Instrução de preenchimento

Permite informar a orientação que determina em qual momento o agente deverá preencher o questionário.

A instrução deve ser clara e objetiva, indicando a condição ou etapa em que o preenchimento deverá ocorrer.

#### Botão Salvar

Permite gravar as configurações realizadas no questionário.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/ifdimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/ifdimage.png)

#### Como Preencher as Informações

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-campo-descri%C3%A7%C3%A3o-perm"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling"><div class="group TyagGW_tableContainer"><div class="TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="3782" data-start="3439"><thead data-end="3460" data-start="3439"><tr data-end="3460" data-start="3439"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3447" data-start="3439">Campo</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3460" data-start="3447">Descrição</th></tr></thead><tbody data-end="3782" data-start="3471"><tr data-end="3574" data-start="3471"><td data-col-size="sm" data-end="3507" data-start="3471">**Permitir preenchimento por IA**</td><td data-col-size="md" data-end="3574" data-start="3507">Habilita o questionário para preenchimento por um agente de IA.</td></tr><tr data-end="3660" data-start="3575"><td data-col-size="sm" data-end="3596" data-start="3575">**Tipo de agente**</td><td data-col-size="md" data-end="3660" data-start="3596">Define qual perfil de agente poderá utilizar o questionário.</td></tr><tr data-end="3782" data-start="3661"><td data-col-size="sm" data-end="3694" data-start="3661">**Instrução de preenchimento**</td><td data-col-size="md" data-end="3782" data-start="3694">Informa quando ou em qual condição o questionário deverá ser preenchido pelo agente.</td></tr></tbody></table>

</div></div></div></div></div></div>Os campos **Tipo de agente** e **Instrução de preenchimento** são exibidos após a seleção de **Permitir preenchimento por IA**.

Os campos **Nome**, **Empreendimentos** e **Descrição** são carregados com as informações já cadastradas no questionário.

#### Regras de Negócio

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-o-preenchimento-por-"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- O preenchimento por IA deve ser habilitado individualmente no questionário.
- Ao habilitar **Permitir preenchimento por IA**, são disponibilizados os campos **Tipo de agente** e **Instrução de preenchimento**.
- A instrução cadastrada deve indicar de forma clara o momento em que o questionário deverá ser preenchido.
- A configuração deve ser salva para que as alterações sejam aplicadas.
- A instrução cadastrada será utilizada pelo agente de IA durante o atendimento.

</div></div></div></div>#### Observações

<div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow" id="bkmrk-recomenda-se-utiliza"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="db864547-22b9-4df0-8697-2beee48af29d" data-message-model-slug="gpt-5-6" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Recomenda-se utilizar instruções claras e objetivas no campo **Instrução de preenchimento**.
- O preenchimento por IA deve ser habilitado apenas nos questionários que fazem parte do escopo do agente configurado.
- Exemplo de instrução: **"Preencha este questionário quando você concluir a qualificação do lead."**

</div></div></div></div>