18. Régua de Nutrição

18.1 Régua de Nutrição
Visão Geral 

 A Régua de Nutrição é um recurso do Dommus Prospecta que permite automatizar comunicações ao longo da jornada de uma oportunidade no funil de vendas. 

 Por meio dela, é possível criar eventos que serão executados automaticamente conforme a oportunidade evolui entre as etapas do funil, permitindo manter um relacionamento contínuo com o cliente sem a necessidade de ações manuais da equipe comercial. 

 Cada evento da régua é composto por uma condição de disparo, um prazo de execução e uma mensagem (template) que será enviada ao lead através do meio de comunicação configurado. 

 

 Importante: Os templates utilizados nos disparos são cadastrados no módulo Conecta . 

 

 

 Acessando a Régua de Nutrição 

 Mais Funcionalidades → Régua de Nutrição 

 

 

 Nesta tela é possível visualizar todas as réguas cadastradas, editar suas configurações e criar novos eventos de automação. 

 

 Estrutura da Régua 

 A régua é apresentada em formato de fluxo, onde cada bloco representa um evento que poderá ser executado automaticamente. 

 

 Cada evento possui: 

 

 Condição que dispara a automação; 

 Prazo para execução; 

 Meio de comunicação; 

 Template que será enviado; 

 Frequência de execução. 

 

 Os eventos são independentes entre si, permitindo criar diversos pontos de contato durante o processo comercial. 

 

 Configurando um Evento 

 A tela da Régua de Nutrição é dividida em duas abas: Cadastro e Configurações . 

 Na aba Cadastro são definidas as informações gerais da régua, como sua identificação e as campanhas que serão impactadas por ela. 

 

 Nome 

 Informe um nome para identificar a régua de nutrição. 

 Esse nome é utilizado apenas para controle interno e facilita a localização da régua na listagem. 

 Campanhas 

 Selecione as campanhas que utilizarão a régua de nutrição. 

 Somente as oportunidades pertencentes às campanhas selecionadas estarão sujeitas aos eventos e disparos configurados na régua. 

 Configurações 

 Na aba Configurações são cadastrados os eventos que compõem a régua de nutrição. Cada evento representa uma ação automatizada que será executada quando uma oportunidade atender às condições definidas. 

 Nesta etapa, é possível configurar a condição de disparo, o prazo para execução, o meio de comunicação, o template utilizado e as demais regras que determinarão o comportamento da automação. 

 

 Nome 

 Informe um nome para identificar o gatilho ou evento configurado na régua. 

 Diferentemente do nome informado na aba Cadastro , que identifica a régua de nutrição como um todo, este campo serve para identificar individualmente cada evento configurado, facilitando sua manutenção e organização 

 Ação que irá disparar o evento 

 Quando aplicável, define em qual ação do funil o evento será executado. 

 Prazo 

 Determina quando o disparo ocorrerá após a condição ser atendida. 

 É possível configurar: 

 

 Dias; 

 Horas; 

 Minutos. 

 

 Meio de Comunicação 

 Define o canal utilizado para o envio da comunicação. 

 Exemplo: 

 

 E-mail. 

 

 Contato 

 Seleciona qual endereço de contato será utilizado para o envio. 

 Template 

 Define a mensagem que será enviada ao lead. 

 

 Importante: Os templates são cadastrados e gerenciados no módulo Conecta . Para saber como realizar esse cadastro, consulte a documentação de Templates do Conecta . (Aprenda como criar um template clicando aqui.) 

 

 

 Caso sua empresa não possua o módulo Conecta contratado , entre em contato com o Comercial da Dommus para obter mais informações sobre a contratação. 

 

 Cor 

 Cor utilizada apenas para identificação visual do evento na régua. 

 Frequência 

 Define quantas vezes o evento poderá ser executado para a mesma oportunidade. 

 

 Uma vez: o disparo ocorrerá apenas na primeira vez que a condição for atendida. 

 Sempre: o disparo será realizado sempre que a condição ocorrer. 

 

 

 Funcionamento 

 Sempre que uma oportunidade atender à condição configurada em um evento da régua, o sistema iniciará a contagem do prazo definido. 

 Ao término desse prazo, a comunicação será enviada automaticamente utilizando o template configurado, desde que todas as condições da automação continuem sendo atendidas. 

 Esse processo permite padronizar o relacionamento com os leads durante todas as etapas do funil comercial, garantindo que as comunicações ocorram de forma automática e no momento adequado. 

 

 Observações 

 

 A régua está vinculada ao funil de vendas configurado. 

 Apenas eventos ativos serão considerados para execução. 

 Os templates utilizados nos envios são gerenciados pelo módulo Conecta . 

 Alterações realizadas em um evento serão aplicadas apenas às próximas execuções da régua.