# 22. Tarefas Agendadas # Sortear Fila de Atendimento ## Visão Geral A tarefa **Sortear Fila de Atendimento** reordena automaticamente a fila de atendimento das roletas escolhidas, nos dias e horários que você definir. A tarefa fica na tela **Tarefas Agendadas** do módulo **Prospecta** e funciona de forma programada: depois de configurada e ativada, o sistema reordena as filas sem que seja necessário abrir cada roleta. - **Para que serve:** programar a reordenação das filas de atendimento de uma ou mais roletas, tanto de **PDV** quanto de **Pré-Atendimento**; - **Quando utilizar:** quando a ordem da fila precisa ser renovada com frequência, uma vez por dia ou várias vezes ao longo do dia; - **O que resolve:** dispensa a reordenação manual de cada fila e permite definir um tipo de ordenação diferente para cada roleta. ## Antes de Começar - Ter acesso à tela **Tarefas Agendadas** do módulo **Prospecta**; - Ter cadastradas as roletas cujas filas serão sorteadas. ## Como Acessar 1. Acesse o módulo **Prospecta**; 2. Abra a tela **Tarefas Agendadas**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/c3Pimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/c3Pimage.png) 3. Role a tela até o bloco **Sortear Fila de Atendimento**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/VZRimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/VZRimage.png) ## Como Utilizar 1. No campo **Iniciar tarefa**, informe a data em que a tarefa começará a ser executada; 2. Em **Dias da semana em que a tarefa será executada**, selecione os dias desejados; 3. Em **Horário da atividade**, informe o horário de início e o horário final; 4. Em **Intervalo em minutos**, escolha uma das opções: **Sem intervalo**, **5 minutos**, **15 minutos**, **30 minutos** ou **45 minutos**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/LOQimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/LOQimage.png) 5. Em **Roletas a sortear**, clique em **+ Adicionar roleta** e selecione a roleta desejada. A lista é separada em **PDV** e **Pré-Atendimento**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/FWeimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/FWeimage.png) 6. No campo ao lado da roleta, selecione o tipo de ordenação: **Aleatoriamente**, **Por nome** ou **Inverso**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/CfSimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/CfSimage.png) 7. Repita os passos 5 e 6 para cada roleta que deve ser sorteada. Para retirar uma roleta da tarefa, clique no ícone de lixeira ao lado dela; 8. Deixe a chave na posição **Tarefa Ativa**; 9. Clique em **Salvar**. ## Regras e Comportamentos Cada roleta adicionada recebe o seu próprio tipo de ordenação:
Tipo de ordenação Resultado na fila
**Aleatoriamente** A fila é reordenada de forma aleatória
**Por nome** A fila é ordenada por nome
**Inverso** A ordem atual da fila é invertida
- Uma roleta já adicionada à tarefa deixa de aparecer na lista de seleção das demais linhas; - Com a opção **Sem intervalo**, a tarefa roda uma vez em cada dia marcado, a partir do horário de início. O horário final é o prazo-limite para essa execução. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/zDgimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/zDgimage.png) **Atenção:** com o tipo **Inverso** e um intervalo definido, cada execução desfaz a anterior: a fila volta à ordem original a cada duas execuções. Nessa combinação, o sistema exibe um aviso logo abaixo da lista de roletas. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/ru6image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/ru6image.png) ## Observações **Observação:** a fila também pode ser reordenada manualmente, a qualquer momento, na tela da roleta. Clique no botão **Reordenar Fila de Atendimento** e, na janela **Reordenar Fila**, escolha o **Método de Reordenação**: **Reordenar Aleatoriamente**, **Reordenar por Nome** ou **Ordem Inversa**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/pytimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/pytimage.png) [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/PRyimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/PRyimage.png)