1.2 Tipos de perfis

Perfis de Usuário e Responsabilidades:

Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo;

Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa:

• Gestor Geral e Gestor Comercial possuem as mesmas permissões e privilégios no sistema.

• Gestor Comercial: perfil indicado para usuários com acesso total à plataforma.

• Gestor Geral: perfil com acesso total, porém com exceções ou restrições específicas, podendo ser personalizado para atender necessidades particulares.

• BackOffice Administrativo: perfil direcionado a usuários que atuam como suporte administrativo, auxiliando o Gestor Comercial ou o Gestor Geral em determinadas tarefas operacionais.

Gerente de Vendas

Responsável por liderar e coordenar a equipe de corretores, garantindo o alinhamento das estratégias de vendas e o alcance das metas.

Corretor

Profissional encarregado do atendimento direto ao cliente, conduzindo negociações e apresentando produtos ou serviços.

Gestor de Rede PDV

Responsável pela gestão de uma rede de equipes.

• Difere do Coordenador de Equipe PDV pois é configurado por rede, abrangendo um escopo mais amplo.

Coordenador de Equipe PDV

Coordena várias equipes, podendo atuar:

• Em empreendimentos específicos, ou em todos os empreendimentos disponíveis na plataforma.

Gestor de Pré-Atendimento

Coordena uma equipe de operadores de pré-atendimento, garantindo que o primeiro contato com o cliente seja ágil, claro e eficiente.

Operador de Pré-Atendimento

Responsável pelo primeiro contato com o cliente assim que este ingressa na plataforma, registrando informações iniciais e direcionando para o atendimento adequado.