# 1.2 Tipos de perfis

### **Perfis de Usuário e Responsabilidades:**

#### **Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo;**

Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por **configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa:**

- **Gestor Geral** e **Gestor Comercial** possuem **as mesmas permissões e privilégios** no sistema.
- **Gestor Comercial**: perfil indicado para usuários com **acesso total** à plataforma.
- **Gestor Geral**: perfil com **acesso total**, porém com **exceções ou restrições específicas**, podendo ser personalizado para atender necessidades particulares.
- **BackOffice Administrativo**: perfil direcionado a usuários que atuam como suporte administrativo, auxiliando o Gestor Comercial ou o Gestor Geral em determinadas tarefas operacionais.

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#### **Gerente de Vendas**

Responsável por **liderar e coordenar a equipe de corretores**, garantindo o alinhamento das estratégias de vendas e o alcance das metas.

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#### **Corretor**

Profissional encarregado do **atendimento direto ao cliente**, conduzindo negociações e apresentando produtos ou serviços.

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#### **Gestor de Rede PDV**

Responsável pela **gestão de uma rede de equipes**.

- Difere do **Coordenador de Equipe PDV** pois é **configurado por rede**, abrangendo um escopo mais amplo.

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#### **Coordenador de Equipe PDV**

Coordena **várias equipes**, podendo atuar:

- Em empreendimentos específicos, ou em todos os empreendimentos disponíveis na plataforma.

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#### **Gestor de Pré-Atendimento**

Coordena uma equipe de **operadores de pré-atendimento**, garantindo que o primeiro contato com o cliente seja ágil, claro e eficiente.

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#### **Operador de Pré-Atendimento**

Responsável pelo **primeiro contato com o cliente** assim que este ingressa na plataforma, registrando informações iniciais e direcionando para o atendimento adequado.