# 14.1 Filtros e Relátorios **FILTROS CRM** Os filtros são funcionalidades utilizadas para facilitar a busca e localização de oportunidades salvas ou informações relacionadas a essas oportunidades dentro do sistema. Por meio deles, é possível refinar a pesquisa utilizando critérios específicos, como nome, renda, tipo de empreendimento, entre outros dados. Isso permite uma navegação mais eficiente e precisa, otimizando a experiência do usuário. Para realizarmos um filtro no **CRM** temos duas opções: a filtragem pela **Lista de Oportunidades **e a filtragem pela **Pesquisa Geral**, ambas indicadas na imagem abaixo: [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/4fYimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/4fYimage.png) > A única diferença entre as duas formas de filtro é o tipo de visualização. Caso a filtragem seja feita pela **Lista de Oportunidades **o resultado será exibido na tela inicial. Caso seja feita pela **Pesquisa Geral**, o sistema exibirá uma listagem, com todos os resultados do filtro que foi inserido. - **Filtragem realizada pela pesquisa geral:** [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/nieimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/nieimage.png) [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Zy1image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/Zy1image.png) - **Filtragem realizada pela lista de oportunidades:** [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/97Yimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/97Yimage.png) Além das opções indicadas nas imagens acima, existem outros tipos de filtros que podem ser realizados, por exemplo: **Nome**, **Campanha**, **Status da Oportunidade **e **Equipe PDV**. Temos também a opção de **Filtragem por Atendimento**. Essa opção pode ser acessada pela filtragem da Lista de Oportunidades na aba Atendimentos. Na aba de Atendimentos, também conseguimos incluir vários filtros como, por exemplo: - **Tipo de Atendimento;** - **Tipo de Tarefa;** - **Telefone;** - **Atendente;** - **Mídia;** - **Responsável**. Colocando os filtros, o sistema exibirá uma listagem com todos os atendimentos: [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/0Uoimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/0Uoimage.png) Para acessar os atendimentos, basta clicar na opção desejada, e você será automaticamente direcionado à oportunidade selecionada. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/CaFimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/CaFimage.png) [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/DVCimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/DVCimage.png)