17.2. Configuração de Preenchimento de Questionário por IA

Visão Geral 

 A funcionalidade permite configurar quais questionários do Dommus Prospecta poderão ser preenchidos por agentes de Inteligência Artificial (IA), definindo também o tipo de agente e a orientação para o momento em que o preenchimento deve ocorrer. 

 A configuração permite: 

 

 

 

 

 

 Habilitar o preenchimento de um questionário por IA; 

 Definir qual tipo de agente poderá utilizar o questionário; 

 Informar quando o agente deverá realizar o preenchimento; 

 Restringir os questionários utilizados pelo agente ao escopo definido. 

 

 

 

 

 

 A funcionalidade é indicada para administradores e gestores responsáveis pela parametrização dos agentes de IA e dos fluxos de atendimento. 

 Antes de Começar 

 Para utilizar a funcionalidade, é necessário: 

 

 

 

 

 

 Possuir perfil de Administrador do Sistema ; 

 Ter uma empresa selecionada; 

 Possuir questionários previamente cadastrados no módulo Prospecta . 

 

 

 

 

 

 Como Acessar 

 

 

 

 

 

 No menu lateral, clique em Configurações . 

 Selecione Questionários . 

 

 

 

 

 

 

 A tela de Questionários será exibida. 

 Entendendo a Tela 

 Lista de Questionários 

 A tela apresenta os questionários cadastrados, permitindo identificar: 

 

 

 

 

 

 Nome do questionário; 

 Status do cadastro, como Ativo ou Inativo ; 

 Botão de ações disponível em cada registro. 

 

 

 

 

 

 

 Editando um Questionário 

 Ao acessar o botão de ações de um questionário e selecionar Editar , será exibida a modal Atualizar Questionário . 

 

 

 Nessa tela são apresentadas as informações cadastradas do questionário e as configurações relacionadas ao preenchimento por IA. 

 Permitir preenchimento por IA 

 A opção Permitir preenchimento por IA habilita o questionário para utilização por agentes de IA. 

 Ao selecionar essa opção, serão exibidos os campos adicionais para configuração do agente. 

 

 Tipo de agente 

 Permite selecionar o perfil de agente de IA que poderá utilizar o questionário. 

 Exemplo: Atendimento pré-venda . 

 Instrução de preenchimento 

 Permite informar a orientação que determina em qual momento o agente deverá preencher o questionário. 

 A instrução deve ser clara e objetiva, indicando a condição ou etapa em que o preenchimento deverá ocorrer. 

 Botão Salvar 

 Permite gravar as configurações realizadas no questionário. 

 

 Como Preencher as Informações 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Campo 

 Descrição 

 

 

 

 

 Permitir preenchimento por IA 

 Habilita o questionário para preenchimento por um agente de IA. 

 

 

 Tipo de agente 

 Define qual perfil de agente poderá utilizar o questionário. 

 

 

 Instrução de preenchimento 

 Informa quando ou em qual condição o questionário deverá ser preenchido pelo agente. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Os campos Tipo de agente e Instrução de preenchimento são exibidos após a seleção de Permitir preenchimento por IA . 

 Os campos Nome , Empreendimentos e Descrição são carregados com as informações já cadastradas no questionário. 

 Regras de Negócio 

 

 

 

 

 

 O preenchimento por IA deve ser habilitado individualmente no questionário. 

 Ao habilitar Permitir preenchimento por IA , são disponibilizados os campos Tipo de agente e Instrução de preenchimento . 

 A instrução cadastrada deve indicar de forma clara o momento em que o questionário deverá ser preenchido. 

 A configuração deve ser salva para que as alterações sejam aplicadas. 

 A instrução cadastrada será utilizada pelo agente de IA durante o atendimento. 

 

 

 

 

 

 Observações 

 

 

 

 

 

 Recomenda-se utilizar instruções claras e objetivas no campo Instrução de preenchimento . 

 O preenchimento por IA deve ser habilitado apenas nos questionários que fazem parte do escopo do agente configurado. 

 Exemplo de instrução: "Preencha este questionário quando você concluir a qualificação do lead."