18.1 Régua de Nutrição

Visão Geral

A Régua de Nutrição é um recurso do Dommus Prospecta que permite automatizar comunicações ao longo da jornada de uma oportunidade no funil de vendas.

Por meio dela, é possível criar eventos que serão executados automaticamente conforme a oportunidade evolui entre as etapas do funil, permitindo manter um relacionamento contínuo com o cliente sem a necessidade de ações manuais da equipe comercial.

Cada evento da régua é composto por uma condição de disparo, um prazo de execução e uma mensagem (template) que será enviada ao lead através do meio de comunicação configurado.

Importante: Os templates utilizados nos disparos são cadastrados no módulo Conecta.

Acessando a Régua de Nutrição

Mais Funcionalidades → Régua de Nutrição

Nesta tela é possível visualizar todas as réguas cadastradas, editar suas configurações e criar novos eventos de automação.

Estrutura da Régua

A régua é apresentada em formato de fluxo, onde cada bloco representa um evento que poderá ser executado automaticamente.

Cada evento possui:

• Condição que dispara a automação;
• Prazo para execução;
• Meio de comunicação;
• Template que será enviado;
• Frequência de execução.

Os eventos são independentes entre si, permitindo criar diversos pontos de contato durante o processo comercial.

Configurando um Evento

A tela da Régua de Nutrição é dividida em duas abas: Cadastro e Configurações.

Na aba Cadastro são definidas as informações gerais da régua, como sua identificação e as campanhas que serão impactadas por ela.

Nome

Informe um nome para identificar a régua de nutrição.

Esse nome é utilizado apenas para controle interno e facilita a localização da régua na listagem.

Campanhas

Selecione as campanhas que utilizarão a régua de nutrição.

Somente as oportunidades pertencentes às campanhas selecionadas estarão sujeitas aos eventos e disparos configurados na régua.

Configurações

Na aba Configurações são cadastrados os eventos que compõem a régua de nutrição. Cada evento representa uma ação automatizada que será executada quando uma oportunidade atender às condições definidas.

Nesta etapa, é possível configurar a condição de disparo, o prazo para execução, o meio de comunicação, o template utilizado e as demais regras que determinarão o comportamento da automação.

Nome

Informe um nome para identificar o gatilho ou evento configurado na régua.

Diferentemente do nome informado na aba Cadastro, que identifica a régua de nutrição como um todo, este campo serve para identificar individualmente cada evento configurado, facilitando sua manutenção e organização

Ação que irá disparar o evento

Quando aplicável, define em qual ação do funil o evento será executado.

Prazo

Determina quando o disparo ocorrerá após a condição ser atendida.

É possível configurar:

• Dias;
• Horas;
• Minutos.

Meio de Comunicação

Define o canal utilizado para o envio da comunicação.

Exemplo:

• E-mail.

Contato

Seleciona qual endereço de contato será utilizado para o envio.

Template

Define a mensagem que será enviada ao lead.

Importante: Os templates são cadastrados e gerenciados no módulo Conecta. Para saber como realizar esse cadastro, consulte a documentação de Templates do Conecta. (Aprenda como criar um template clicando aqui.)

Caso sua empresa não possua o módulo Conecta contratado, entre em contato com o Comercial da Dommus para obter mais informações sobre a contratação.

Cor

Cor utilizada apenas para identificação visual do evento na régua.

Frequência

Define quantas vezes o evento poderá ser executado para a mesma oportunidade.

• Uma vez: o disparo ocorrerá apenas na primeira vez que a condição for atendida.
• Sempre: o disparo será realizado sempre que a condição ocorrer.

Funcionamento

Sempre que uma oportunidade atender à condição configurada em um evento da régua, o sistema iniciará a contagem do prazo definido.

Ao término desse prazo, a comunicação será enviada automaticamente utilizando o template configurado, desde que todas as condições da automação continuem sendo atendidas.

Esse processo permite padronizar o relacionamento com os leads durante todas as etapas do funil comercial, garantindo que as comunicações ocorram de forma automática e no momento adequado.

Observações

• A régua está vinculada ao funil de vendas configurado.
• Apenas eventos ativos serão considerados para execução.
• Os templates utilizados nos envios são gerenciados pelo módulo Conecta.
• Alterações realizadas em um evento serão aplicadas apenas às próximas execuções da régua.