# 2.2 Configuração da fila de atendimento

##### No CRM, existem dois métodos para distribuir os leads aos corretores por meio da **Roleta de Atendimento**:

#### **1. Todos os Corretores na Fila**

Esse método envia os leads para **todos os corretores presentes na fila**, independentemente de estarem **online ou offline** no momento da distribuição.

> Indicado quando o objetivo é garantir que todos os corretores recebam oportunidades, mesmo que não estejam conectados à plataforma.

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#### **2. Apenas Corretores Online**

Nesse método, os leads são enviados **exclusivamente para os corretores que estiverem online** no momento da distribuição.  
O **Dommus** prioriza automaticamente o envio para os profissionais que estão ativos na plataforma.

> Recomendado quando se deseja atendimento imediato e direcionado para corretores disponíveis em tempo real.

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Para realizar a alteração basta clicar na engrenagem e na tela seguinte você visualiza o método atual e caso deseje alterar, basta clicar em "Sim, alterar!".

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/oCBimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/oCBimage.png)