2.5 Limite de Oportunidades no Funil para Recebimento de Leads

Visão Geral 

 O limite de oportunidades no funil define quantas oportunidades um corretor pode ter em determinadas etapas do funil para continuar recebendo novos leads. Ao atingir esse limite, o corretor deixa de receber leads até que parte das oportunidades avance. 

 Essa configuração ajuda a equilibrar a distribuição de leads entre os corretores da fila de atendimento. Com ela, é possível: 

 

 Evitar que um corretor acumule mais oportunidades do que consegue atender; 

 Direcionar os novos leads para corretores com capacidade disponível; 

 Incentivar o andamento das oportunidades no funil, já que o corretor só volta a receber leads quando movimenta seus atendimentos. 

 

 Como Funciona 

 A configuração é definida por corretor e é composta por duas informações: 

 

 Etapas contabilizadas: as etapas do funil em que as oportunidades do corretor serão contadas; 

 Quantidade máxima de oportunidades: o total de oportunidades que o corretor pode ter, somando todas as etapas contabilizadas. 

 

 Sempre que um novo lead for distribuído pela fila, o sistema verifica quantas oportunidades o corretor possui nessas etapas: 

 

 Se o total estiver abaixo da quantidade máxima, o corretor continua recebendo leads normalmente; 

 Se o total atingir a quantidade máxima, o corretor deixa de receber novos leads; 

 Quando oportunidades forem movimentadas para etapas que não fazem parte da configuração, o total diminui e o corretor volta a receber leads. 

 

 Exemplo: um corretor está configurado para ter até 100 oportunidades nas etapas X, Y e Z. Ele possui 40 oportunidades na etapa X, 35 na etapa Y e 25 na etapa Z, totalizando 100. Nesse momento, ele para de receber leads. Ao avançar 10 dessas oportunidades para uma etapa fora da configuração, o total passa a ser 90 e ele volta a receber leads. 

 Regras e Comportamentos 

 

 Somente as oportunidades nas etapas definidas na configuração são consideradas na contagem; 

 Oportunidades em etapas fora da configuração não contam para o limite; 

 A quantidade máxima vale para a soma de todas as etapas configuradas, e não para cada etapa separadamente; 

 O limite é definido individualmente para cada corretor, permitindo valores diferentes conforme a capacidade de cada um; 

 O corretor não volta a receber leads automaticamente com o passar do tempo: é necessário que oportunidades sejam movimentadas para etapas fora da configuração. 

 

 Atenção: enquanto o limite estiver atingido e nenhuma oportunidade for movimentada, o corretor permanecerá sem receber novos leads da fila. 

 Como Solicitar a Configuração 

 Importante: atualmente, essa configuração não está disponível nas telas do sistema. Para habilitar, alterar ou remover o limite de um corretor, entre em contato com a equipe Dommus. 

 Na solicitação, informe: 

 

 O nome e o e-mail de cada corretor que terá o limite aplicado; 

 As etapas do funil que devem ser contabilizadas; 

 A quantidade máxima de oportunidades permitida nessas etapas.