3.3 Entendendo a OPV - Aba Qualificação

A seção Informações de Qualificação é utilizada para registrar e gerenciar a avaliação do cliente (lead ou prospect), permitindo entender melhor seu perfil e potencial de conversão.

Funcionalidades principais

• Origem: indica de onde veio o lead, como campanhas, mídias ou canais específicos.

• Temperatura: classifica o nível de interesse ou prontidão do cliente para avançar na negociação (por exemplo: frio, morno ou quente).

• Observações: espaço para anotar informações relevantes sobre o cliente, histórico ou contexto da negociação.

Personalização

Além dos campos padrão, é possível criar campos personalizados de acordo com as necessidades da empresa, possibilitando um registro mais detalhado e alinhado à estratégia comercial.

Essa flexibilidade garante que as informações do lead sejam completas, facilitando a tomada de decisão e a priorização no atendimento.

Alguns exemplos de campos possíveis de criação