# 7.1 Mapeamento Manual de Leads

#### Visão Geral

O **Mapeamento Manual de Leads** permite associar manualmente as informações obrigatórias de um lead quando elas não são identificadas automaticamente durante sua importação para o sistema.

Essa funcionalidade deve ser utilizada quando um lead permanece na **Central de Recepção de Leads** devido à ausência de mapeamentos para informações como **Origem**, **Mídia**, **Campanha** ou **Empreendimento**. Nesses casos, o usuário pode realizar as associações necessárias para concluir o processamento do lead.

Após a conclusão do mapeamento, o lead é processado normalmente e os vínculos realizados passam a ser utilizados automaticamente para futuros leads que chegarem com os mesmos dados, reduzindo a necessidade de novas intervenções manuais.

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#### Como Acessar

Para acessar a funcionalidade, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu **CRM**.
2. Clique em **Central de Recepção de Leads**.
3. Localize o lead que está pendente de processamento.
4. Na coluna **Lead**, clique em **Gerar Lead Manualmente**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/apoimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/apoimage.png)

Após clicar no botão, o sistema exibirá uma janela de confirmação para que você escolha como deseja processar o lead.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/M84image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/M84image.png)

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#### Conhecendo a Tela

Ao selecionar a opção **Sim, Mapear!**, será exibida a tela **Mapear dados do lead**.

Nesta tela são apresentados os dados recebidos pela integração e os respectivos campos que deverão ser associados aos cadastros existentes no sistema.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/EE2image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/EE2image.png)

Os principais elementos da tela são:

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-campo-descri%C3%A7%C3%A3o-camp"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1879" data-start="1549"><thead data-end="1570" data-start="1549"><tr data-end="1570" data-start="1549"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="1557" data-start="1549">Campo</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="1570" data-start="1557">Descrição</th></tr></thead><tbody data-end="1879" data-start="1594"><tr data-end="1649" data-start="1594"><td data-col-size="sm" data-end="1602" data-start="1594">Campo</td><td data-col-size="md" data-end="1649" data-start="1602">Exibe a informação que precisa ser mapeada.</td></tr><tr data-end="1722" data-start="1650"><td data-col-size="sm" data-end="1667" data-start="1650">Valor Recebido</td><td data-col-size="md" data-end="1722" data-start="1667">Mostra exatamente o valor recebido pela integração.</td></tr><tr data-end="1797" data-start="1723"><td data-col-size="sm" data-end="1737" data-start="1723">Mapear para</td><td data-col-size="md" data-end="1797" data-start="1737">Permite selecionar o cadastro correspondente no sistema.</td></tr><tr data-end="1879" data-start="1798"><td data-col-size="sm" data-end="1807" data-start="1798">Status</td><td data-col-size="md" data-end="1879" data-start="1807">Informa se o campo já está mapeado ou ainda necessita de associação.</td></tr></tbody></table>

</div></div>Enquanto houver campos com o status **Não mapeado**, será necessário realizar sua associação antes de concluir o processo.

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#### Como Utilizar

Para realizar o mapeamento manual de um lead:

1. Localize o lead desejado na **Central de Recepção de Leads**.
2. Clique em **Gerar Lead Manualmente**.
3. Na janela de confirmação, selecione **Sim, Mapear!**.
4. Para cada informação apresentada, selecione o cadastro correspondente no campo **Mapear para**.
5. Verifique se todos os itens passaram para o status **Mapeado**.
6. Clique em **Salvar e aplicar ao lead**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/2HIimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/2HIimage.png)

O sistema iniciará o processamento do lead.

Quando a operação for concluída com sucesso, será exibida uma mensagem de confirmação e o lead passará a aparecer normalmente na coluna **Lead**.

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#### Resultado

Após concluir o mapeamento:

- O lead será processado normalmente.
- O registro ficará disponível para atendimento.
- Os mapeamentos realizados serão utilizados automaticamente para futuros leads que chegarem com os mesmos valores recebidos na integração.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/x49image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/x49image.png)

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#### Mensagens do Sistema

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3o-mensagem-o-"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="3757" data-start="3368"><thead data-end="3409" data-start="3368"><tr data-end="3409" data-start="3368"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3379" data-start="3368">Situação</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3390" data-start="3379">Mensagem</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3409" data-start="3390">O que significa</th></tr></thead><tbody data-end="3757" data-start="3452"><tr data-end="3530" data-start="3452"><td data-col-size="sm" data-end="3462" data-start="3452">Sucesso</td><td data-col-size="md" data-end="3491" data-start="3462">**Reenviado com sucesso!**</td><td data-col-size="md" data-end="3530" data-start="3491">O lead foi processado corretamente.</td></tr><tr data-end="3631" data-start="3531"><td data-col-size="sm" data-end="3538" data-start="3531">Erro</td><td data-col-size="md" data-end="3568" data-start="3538">**Mídia não está mapeada!**</td><td data-col-size="md" data-end="3631" data-start="3568">O campo Mídia precisa ser associado antes do processamento.</td></tr><tr data-end="3757" data-start="3632"><td data-col-size="sm" data-end="3639" data-start="3632">Erro</td><td data-col-size="md" data-end="3692" data-start="3639">**Ooops... Ocorreu um erro ao reenviar o lead...**</td><td data-col-size="md" data-end="3757" data-start="3692">Existem campos obrigatórios que ainda não possuem mapeamento.</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

#### Boas Práticas

- Revise todas as informações antes de salvar o mapeamento.
- Certifique-se de selecionar o empreendimento correto para evitar direcionamentos incorretos.
- Confirme se todos os campos obrigatórios estão com o status **Mapeado** antes de concluir a operação.
- Utilize o processamento sem mapeamento apenas quando tiver certeza de que os vínculos necessários já existem.
- Lembre-se de que os mapeamentos realizados poderão ser reutilizados automaticamente para futuros leads com os mesmos dados.

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#### Observações

- O mapeamento é necessário apenas quando o sistema não consegue identificar automaticamente as informações recebidas pela integração.
- Caso o processamento continue apresentando erro após o preenchimento dos campos obrigatórios, entre em contato com o suporte responsável.