7.1 Mapeamento Manual de Leads Visão Geral O Mapeamento Manual de Leads permite associar manualmente as informações obrigatórias de um lead quando elas não são identificadas automaticamente durante sua importação para o sistema. Essa funcionalidade deve ser utilizada quando um lead permanece na Central de Recepção de Leads devido à ausência de mapeamentos para informações como Origem , Mídia , Campanha ou Empreendimento . Nesses casos, o usuário pode realizar as associações necessárias para concluir o processamento do lead. Após a conclusão do mapeamento, o lead é processado normalmente e os vínculos realizados passam a ser utilizados automaticamente para futuros leads que chegarem com os mesmos dados, reduzindo a necessidade de novas intervenções manuais. Como Acessar Para acessar a funcionalidade, siga os passos abaixo: Acesse o menu CRM . Clique em Central de Recepção de Leads . Localize o lead que está pendente de processamento. Na coluna Lead , clique em Gerar Lead Manualmente . Após clicar no botão, o sistema exibirá uma janela de confirmação para que você escolha como deseja processar o lead. Conhecendo a Tela Ao selecionar a opção Sim, Mapear! , será exibida a tela Mapear dados do lead . Nesta tela são apresentados os dados recebidos pela integração e os respectivos campos que deverão ser associados aos cadastros existentes no sistema. Os principais elementos da tela são: Campo Descrição Campo Exibe a informação que precisa ser mapeada. Valor Recebido Mostra exatamente o valor recebido pela integração. Mapear para Permite selecionar o cadastro correspondente no sistema. Status Informa se o campo já está mapeado ou ainda necessita de associação. Enquanto houver campos com o status Não mapeado , será necessário realizar sua associação antes de concluir o processo. Como Utilizar Para realizar o mapeamento manual de um lead: Localize o lead desejado na Central de Recepção de Leads . Clique em Gerar Lead Manualmente . Na janela de confirmação, selecione Sim, Mapear! . Para cada informação apresentada, selecione o cadastro correspondente no campo Mapear para . Verifique se todos os itens passaram para o status Mapeado . Clique em Salvar e aplicar ao lead . O sistema iniciará o processamento do lead. Quando a operação for concluída com sucesso, será exibida uma mensagem de confirmação e o lead passará a aparecer normalmente na coluna Lead . Resultado Após concluir o mapeamento: O lead será processado normalmente. O registro ficará disponível para atendimento. Os mapeamentos realizados serão utilizados automaticamente para futuros leads que chegarem com os mesmos valores recebidos na integração. Mensagens do Sistema Situação Mensagem O que significa Sucesso Reenviado com sucesso! O lead foi processado corretamente. Erro Mídia não está mapeada! O campo Mídia precisa ser associado antes do processamento. Erro Ooops... Ocorreu um erro ao reenviar o lead... Existem campos obrigatórios que ainda não possuem mapeamento. Boas Práticas Revise todas as informações antes de salvar o mapeamento. Certifique-se de selecionar o empreendimento correto para evitar direcionamentos incorretos. Confirme se todos os campos obrigatórios estão com o status Mapeado antes de concluir a operação. Utilize o processamento sem mapeamento apenas quando tiver certeza de que os vínculos necessários já existem. Lembre-se de que os mapeamentos realizados poderão ser reutilizados automaticamente para futuros leads com os mesmos dados. Observações O mapeamento é necessário apenas quando o sistema não consegue identificar automaticamente as informações recebidas pela integração. Caso o processamento continue apresentando erro após o preenchimento dos campos obrigatórios, entre em contato com o suporte responsável.