Sortear Fila de Atendimento

Visão Geral

A tarefa Sortear Fila de Atendimento reordena automaticamente a fila de atendimento das roletas escolhidas, nos dias e horários que você definir.

A tarefa fica na tela Tarefas Agendadas do módulo Prospecta e funciona de forma programada: depois de configurada e ativada, o sistema reordena as filas sem que seja necessário abrir cada roleta.

• Para que serve: programar a reordenação das filas de atendimento de uma ou mais roletas, tanto de PDV quanto de Pré-Atendimento;
• Quando utilizar: quando a ordem da fila precisa ser renovada com frequência, uma vez por dia ou várias vezes ao longo do dia;
• O que resolve: dispensa a reordenação manual de cada fila e permite definir um tipo de ordenação diferente para cada roleta.

Antes de Começar

• Ter acesso à tela Tarefas Agendadas do módulo Prospecta;
• Ter cadastradas as roletas cujas filas serão sorteadas.

Como Acessar

1. Acesse o módulo Prospecta;
2. Abra a tela Tarefas Agendadas.

3. Role a tela até o bloco Sortear Fila de Atendimento.

Como Utilizar

1. No campo Iniciar tarefa, informe a data em que a tarefa começará a ser executada;
2. Em Dias da semana em que a tarefa será executada, selecione os dias desejados;
3. Em Horário da atividade, informe o horário de início e o horário final;
4. Em Intervalo em minutos, escolha uma das opções: Sem intervalo, 5 minutos, 15 minutos, 30 minutos ou 45 minutos.

5. Em Roletas a sortear, clique em + Adicionar roleta e selecione a roleta desejada. A lista é separada em PDV e Pré-Atendimento.

6. No campo ao lado da roleta, selecione o tipo de ordenação: Aleatoriamente, Por nome ou Inverso.

7. Repita os passos 5 e 6 para cada roleta que deve ser sorteada. Para retirar uma roleta da tarefa, clique no ícone de lixeira ao lado dela;
8. Deixe a chave na posição Tarefa Ativa;
9. Clique em Salvar.

Regras e Comportamentos

Cada roleta adicionada recebe o seu próprio tipo de ordenação:

• Uma roleta já adicionada à tarefa deixa de aparecer na lista de seleção das demais linhas;
• Com a opção Sem intervalo, a tarefa roda uma vez em cada dia marcado, a partir do horário de início. O horário final é o prazo-limite para essa execução.

Atenção: com o tipo Inverso e um intervalo definido, cada execução desfaz a anterior: a fila volta à ordem original a cada duas execuções. Nessa combinação, o sistema exibe um aviso logo abaixo da lista de roletas.

Observações

Observação: a fila também pode ser reordenada manualmente, a qualquer momento, na tela da roleta. Clique no botão Reordenar Fila de Atendimento e, na janela Reordenar Fila, escolha o Método de Reordenação: Reordenar Aleatoriamente, Reordenar por Nome ou Ordem Inversa.