Sortear Fila de Atendimento

Visão Geral 

 A tarefa Sortear Fila de Atendimento reordena automaticamente a fila de atendimento das roletas escolhidas, nos dias e horários que você definir. 

 A tarefa fica na tela  Tarefas Agendadas do módulo Prospecta e funciona de forma programada: depois de configurada e ativada, o sistema reordena as filas sem que seja necessário abrir cada roleta. 

 

 Para que serve: programar a reordenação das filas de atendimento de uma ou mais roletas, tanto de PDV quanto de Pré-Atendimento ; 

 Quando utilizar: quando a ordem da fila precisa ser renovada com frequência, uma vez por dia ou várias vezes ao longo do dia; 

 O que resolve: dispensa a reordenação manual de cada fila e permite definir um tipo de ordenação diferente para cada roleta. 

 

 Antes de Começar 

 

 Ter acesso à tela Tarefas Agendadas do módulo Prospecta ; 

 Ter cadastradas as roletas cujas filas serão sorteadas. 

 

 Como Acessar 

 

 Acesse o módulo Prospecta ; 

 Abra a tela Tarefas Agendadas . 

 

 

 

 Role a tela até o bloco Sortear Fila de Atendimento . 

 

 

 Como Utilizar 

 

 No campo Iniciar tarefa , informe a data em que a tarefa começará a ser executada; 

 Em Dias da semana em que a tarefa será executada , selecione os dias desejados; 

 Em Horário da atividade , informe o horário de início e o horário final; 

 Em Intervalo em minutos , escolha uma das opções: Sem intervalo , 5 minutos , 15 minutos , 30 minutos ou 45 minutos . 

 

 

 

 Em Roletas a sortear , clique em + Adicionar roleta e selecione a roleta desejada. A lista é separada em PDV e Pré-Atendimento . 

 

 

 

 No campo ao lado da roleta, selecione o tipo de ordenação: Aleatoriamente , Por nome ou Inverso . 

 

 

 

 Repita os passos 5 e 6 para cada roleta que deve ser sorteada. Para retirar uma roleta da tarefa, clique no ícone de lixeira ao lado dela; 

 Deixe a chave na posição Tarefa Ativa ; 

 Clique em Salvar . 

 

 Regras e Comportamentos 

 Cada roleta adicionada recebe o seu próprio tipo de ordenação: 

 

 

 

 

 Tipo de ordenação 

 

 

 Resultado na fila 

 

 

 

 

 Aleatoriamente 

 

 

 A fila é reordenada de forma aleatória 

 

 

 

 

 Por nome 

 

 

 A fila é ordenada por nome 

 

 

 

 

 Inverso 

 

 

 A ordem atual da fila é invertida 

 

 

 

 

 

 Uma roleta já adicionada à tarefa deixa de aparecer na lista de seleção das demais linhas; 

 Com a opção Sem intervalo , a tarefa roda uma vez em cada dia marcado, a partir do horário de início. O horário final é o prazo-limite para essa execução. 

 

 

 Atenção: com o tipo Inverso e um intervalo definido, cada execução desfaz a anterior: a fila volta à ordem original a cada duas execuções. Nessa combinação, o sistema exibe um aviso logo abaixo da lista de roletas. 

 

 Observações 

 Observação: a fila também pode ser reordenada manualmente, a qualquer momento, na tela da roleta. Clique no botão Reordenar Fila de Atendimento e, na janela Reordenar Fila , escolha o Método de Reordenação : Reordenar Aleatoriamente , Reordenar por Nome ou Ordem Inversa .