# 25. Gestão de Assinatura



# 25.1 Configuração de Assinaturas

## Visão Geral

Nesta tela você define **quem assina** os documentos de um empreendimento e **em qual ordem**. Existem dois níveis de configuração:

<table id="bkmrk-n%C3%ADvel-para-que-serve" style="width: 100%;"><colgroup><col style="width: 16.0849%;"></col><col style="width: 83.8952%;"></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Nível

</th><th colspan="1" rowspan="1">Para que serve

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Empreendimento**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Regra **padrão**, usada por todos os documentos do empreendimento. É sempre o primeiro passo.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Documento**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Regra **específica** para um tipo de documento (ex.: Termo de Aditivo, Termo de Distrato, Laudo de Vistoria). Só altera aquele documento.

</td></tr></tbody></table>

## Antes de começar, confira

- O empreendimento está cadastrado no sistema.
- O empreendimento tem um parceiro de assinatura eletrônica (D4SIGN, CLICKSIGN ou DOCUSIGN) já configurado e vinculado.

## Passo 1 – Abra a tela de Gestão de Assinaturas

1. No menu lateral do módulo **Vendas**, clique na engrenagem (**Configurações**).
2. Clique em **Gestão de Assinaturas**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/rQTimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/rQTimage.png)

3. No canto superior direito, escolha o **empreendimento** e aguarde a tela carregar.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/upjimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/upjimage.png)

## Passo 2 – Conheça a tela

No topo aparece o **parceiro** de assinatura do empreendimento; os campos para preencher mudam conforme o parceiro. Abaixo ficam as abas **Empreendimento** e **Documento** e os signatários já cadastrados.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/ZeWimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/ZeWimage.png)

<table id="bkmrk-bot%C3%A3o-o-que-faz-nova"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Botão

</th><th colspan="1" rowspan="1">O que faz

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**NOVA CONFIGURAÇÃO**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Cria uma nova regra de assinatura (para o empreendimento ou para um documento, conforme a aba aberta).

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Lápis (azul)**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Edita uma configuração: signatários, grupos e ordem.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Lixeira (vermelha)**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Remove a configuração. O sistema pede confirmação antes.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Lupa**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Apenas na CLICKSIGN: confere se o signatário existe na plataforma, usando a Key dele.

</td></tr></tbody></table>

## Passo 3 – Crie a configuração do empreendimento

Esta é a regra padrão. Faça isso primeiro.

1. Abra a aba **Empreendimento** e clique em **NOVA CONFIGURAÇÃO EMPREENDIMENTO**.
2. Em **Ordem de Assinatura**, defina quem assina em 1º, 2º, 3º... Use **Adicionar Posição** para incluir mais posições.
3. Em **Signatários**, clique em **Inserir Signatário** e preencha os dados de cada pessoa.
4. Clique em **Salvar**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/nT3image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/nT3image.png)

5. O sistema pergunta se a regra deve valer para todos os documentos:
- **Sim, vincular!**: aplica a regra a todos os documentos do empreendimento que precisam de assinatura.
- **Não, configurar depois!**: salva a regra, mas não aplica nos documentos agora.


[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/xUnimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/xUnimage.png)

Pronto! Uma mensagem de confirmação aparece no canto superior direito.

**Dica:** confira a ordem de assinatura antes de salvar. Se escolher **Sim, vincular!**, a mesma ordem vale para todos os documentos.

## Passo 4 – Personalize um documento (opcional)

Use quando um documento precisa de signatários ou ordem diferentes do padrão.

1. Abra a aba **Documento** e clique em **NOVA CONFIGURAÇÃO DOCUMENTO**.
2. Escolha o documento, adicione os grupos e signatários e defina a ordem.
3. Clique em **Salvar**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/o8Himage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/o8Himage.png)

**Importante:** este botão só funciona depois que o empreendimento já tem uma configuração (Passo 3). Alterações feitas aqui valem **só para aquele documento**; os demais não mudam.

## Tarefas do dia a dia

<table id="bkmrk-quero...-como-fazer-"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Quero...

</th><th colspan="1" rowspan="1">Como fazer

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Adicionar um signatário**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Clique no lápis da configuração &gt; **Inserir Signatário** &gt; preencha os dados &gt; **Salvar**.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Criar um grupo de signatários**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Na configuração, clique em **Adicionar Grupo**, dê um nome (obrigatório), inclua as pessoas e defina a posição do grupo.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Mudar a ordem de assinatura**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Clique no lápis &gt; reorganize as posições em **Ordem de Assinatura** &gt; **Salvar**.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Corrigir dados de alguém**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Clique no lápis &gt; altere os dados &gt; **Salvar**.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Excluir uma configuração**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Clique na lixeira &gt; **Sim, Remover!** (ou **Cancelar** para desistir).

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Conferir signatário na CLICKSIGN**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Abra a configuração &gt; informe a **Key** &gt; clique na lupa.

</td></tr></tbody></table>

**Atenção:** se você excluir a única configuração do empreendimento, ele fica sem regra de assinatura.

## O que preencher em cada parceiro

### D4SIGN

<table id="bkmrk-campo-o-que-informar"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Campo

</th><th colspan="1" rowspan="1">O que informar

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Ordem de Assinatura**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Quem assina em cada posição (1ª, 2ª...), ex.: Proponente ou um grupo cadastrado.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Nome/chave do grupo**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Nome do grupo de signatários. **Obrigatório.**

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Nome, E-mail, Telefone**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Dados de contato da pessoa que vai assinar.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Assina Como**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Papel da pessoa: parte, testemunha ou interveniente.

</td></tr></tbody></table>

### CLICKSIGN

<table id="bkmrk-campo-o-que-informar-1"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Campo

</th><th colspan="1" rowspan="1">O que informar

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Access Token**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Token de acesso do parceiro.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Key**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Código que identifica o signatário dentro da ClickSign.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Assina Como**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Papel da pessoa, ex.: Vendedor ou Testemunha.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Tipo de Assinatura**

</td><td colspan="1" rowspan="1">**Manual** (a pessoa assina) ou **Automática** (o sistema assina).

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">**Secret Key**

</td><td colspan="1" rowspan="1">Chave de segurança. Só é pedida na assinatura **Automática**.

</td></tr></tbody></table>

### DOCUSIGN

<table id="bkmrk-campo-o-que-informar-2" style="width: 100%; height: 350.469px;"><colgroup><col style="width: 17.0238%;"></col><col style="width: 82.9762%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6094px;"><th colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">Campo

</th><th colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">O que informar

</th></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Posição (1ª, 2ª, 3ª...)**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">Quem assina em cada posição: Proponente, Corretor ou **Personalizado** (engloba Testemunha, Vendedor e Parte). Use **Adicionar Posição** para incluir mais.

</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Ignorar Signatários Vazios**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Sim** ou **Não**: define se as posições sem signatário preenchido são ignoradas.

</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Verificar Identidade**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">Opcional. Marque para exigir a verificação de identidade de quem assina.

</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">**WorkflowId**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">Identificador do fluxo de assinatura no DocuSign.

</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Nome e Nome Completo**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">Nome curto e nome completo da pessoa que vai assinar.

</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">**E-mail**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">E-mail do signatário.

</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">**CPF**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 29.6094px;">CPF do signatário.

</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">**Tipo (Assina Como)**

</td><td colspan="1" rowspan="1" style="height: 46.4062px;">Papel da pessoa na assinatura, ex.: Vendedor ou Testemunha.

</td></tr></tbody></table>

## Apareceu um aviso? Veja o que fazer

<table id="bkmrk-aviso-na-tela-o-que-"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">Aviso na tela

</th><th colspan="1" rowspan="1">O que fazer

</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nenhuma configuração de assinatura eletrônica vinculada a este empreendimento.

</td><td colspan="1" rowspan="1">Crie a configuração clicando em **NOVA CONFIGURAÇÃO EMPREENDIMENTO** (Passo 3).

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nenhum signatário configurado para este empreendimento.

</td><td colspan="1" rowspan="1">Abra a configuração (lápis) e adicione os signatários.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Não foi possível identificar o signatário pela Key informada.

</td><td colspan="1" rowspan="1">Confira se a Key está correta e se a pessoa está cadastrada na ClickSign.

</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">O navegador pede para preencher um campo ao salvar.

</td><td colspan="1" rowspan="1">Preencha o **nome/chave do grupo**, que é obrigatório.

</td></tr></tbody></table>

Mensagens como *"Configuração salva com sucesso"* ou *"removida com sucesso"* apenas confirmam a ação. Não é preciso fazer nada.

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