3. Gestão de Usuários

Neste capítulo, você aprenderá a gerenciar os acessos à plataforma Dommus Vende. Abordaremos o fluxo completo de Gestão de Usuários, desde o cadastro de novos colaboradores até a definição de níveis de permissão, garantindo a segurança dos dados e a organização da sua equipe comercial.

Você verá nesta seção:

3.1 Cadastro de Usuários

Para cadastrar um novo usuário, é necessário ter o Tipo de Usuário Administrativo. Somente perfis com essa permissão conseguem criar ou gerenciar cadastros.

Passo a passo para cadastrar um novo usuário

  1. Acessar o menu de usuários

    • No menu lateral, clique no ícone Usuários.

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    • A tela exibirá todos os usuários ativos e inativos cadastrados no sistema.

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    • Utilize os botões disponíveis para buscar usuários existentes ou cadastrar um novo.

    • Neste caso, vamos optar em Cadastrar Novo.

  2. Preencher os dados do usuário

    • Na tela de cadastro, insira as informações que o novo usuário utilizará para acessar o sistema.

    • Os campos disponíveis são:

      • E-mail*

      • Nome*

      • Perfil* (ex.: corretor, gerente, administrativo)

      • Tipo de Documento (ex.: RG, CPF)

      • Número do Documento

      • CPF

      • Senha

      • Telefone

      • Celular

      • Opções adicionais:

        • Deseja receber e-mails*

        • Definir como usuário padrão

        • Cadastrar processo (quando aplicável)

Os campos obrigatórios de preenchimento são os que possuem asterisco no final

  1. Salvar o cadastro

    • Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em Salvar.

    • O novo usuário será incluído na lista de usuários ativos e poderá acessar o sistema com as credenciais cadastradas.

Com o usuário cadastrado, é possível aplicar configurações adicionais, como definir horário de atendimento ou liberar funções específicas (ex.: alteração em massa), conforme explicado neste material. 

Habilitando os módulos de acesso do usuário

Ao finalizar o cadastro do usuário, por padrão ele possui acesso apenas ao módulo de Vendas, para que ele consiga acessar os demais módulos como o Prospecta, por exemplo, é necessário habilitar o CRM conforme o passo abaixo.

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A não ativação do CRM faz com que o corretor não consiga acessar os seus leads e também não apareça como opção de seleção na gestão de equipes ou buscas/relatórios.

3.2 Tipos de Perfis de Usuários e suas funções

O Dommus possui diferentes perfis de acesso, cada um com permissões e responsabilidades específicas. A definição correta do perfil garante a segurança das informações e o controle adequado das funcionalidades disponíveis para cada usuário.

Descrição dos Perfis

Gestor Geral

Perfil voltado para a Diretoria da construtora.

Gestor Comercial

Destinado ao nível administrativo superior da construtora.

Backoffice

Indicado para o setor administrativo geral.

Gestor Coban

Perfil direcionado aos Correspondentes Bancários.

Operador Coban

Também voltado para os Correspondentes Bancários.

Gerente de Vendas

Perfil comercial responsável pelo cadastro de novos processos e lançamento de negociações.

Corretor de Vendas

Perfil comercial destinado aos corretores de imóveis.

Gestor de Rede PDV

Voltado para coordenadores regionais que supervisionam várias equipes de vendas.

Coordenador de Equipes

Ideal para coordenadores de múltiplas equipes ou Gerentes de Produto.

Despachante

Responsável pelos processos de repasse e registro junto à CAIXA.

💡 Dica:
Definir corretamente o perfil de cada usuário é fundamental para garantir que cada colaborador tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para sua função.

3.3 Relatórios de Gestão de Usuários

O Dommus oferece relatórios específicos para acompanhar e analisar informações relacionadas a equipes e usuários.
Esses relatórios permitem visualizar dados de corretores, gerentes e comissões, ajudando no acompanhamento de desempenho e no gerenciamento das equipes.

Como acessar os relatórios

  1. No menu lateral, clique em Relatórios/Filtros.

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  2. Na tela que se abre, localize a seção Relatórios Diversos e clique para abrir.

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  3. Role a página para baixo até chegar em Gestão de Equipes.

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Tipos de relatórios disponíveis

Dentro da seção Gestão de Equipes, atualmente estão disponíveis os seguintes relatórios:

Observação

Esses são os relatórios atualmente disponíveis no sistema. Temos a possibilidade de gerar relatórios internamente, entre em contato com o suporte para verificar a disponibilidade.

3.4 Configuração de Horários para Usuários

Esta funcionalidade permite definir os horários de acesso ao sistema para usuários ou perfis específicos dentro do Painel Dommus.

Por meio do Modelo de Horário, é possível configurar o horário de início e término de utilização por dia da semana, garantindo maior controle sobre quando cada usuário poderá acessar o sistema. Além disso, a funcionalidade possibilita criar, editar, ativar/inativar modelos e replicar configurações conforme a necessidade.

Acessar o cadastro de Modelo de Horário

O modelo de horário está disponível dentro do fluxo de Cadastro de Usuário, permitindo a criação e manutenção de regras de horário associadas a perfis e módulos.

  1. Acessar o Painel.

  2. Navegar até Cadastro de Usuário.

  3. Localizar a seção Modelo de Horário.

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Criar um novo modelo de horário

É possível cadastrar um novo modelo de horário definindo um nome, horários de início e fim por dia da semana, além de replicar a configuração para todos os dias, se desejado.

  1. Clicar no botão Cadastrar.

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  2. Informar o nome do modelo no campo Descrição.

  3. No campo inferior, definir o horário de início e horário de fim para cada dia da semana.

  4. (Opcional) Utilizar a opção Replicar para todos para aplicar o mesmo horário a todos os dias da semana.

  5. Definir o status do modelo como Ativo ou Inativo, conforme a necessidade.

  6. Salvar o cadastro.

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Ativar ou inativar modelo de horário

Os modelos de horário podem ser ativados ou inativados, permitindo controlar quais modelos estarão disponíveis para uso.

  1. Localizar o modelo de horário desejado.

  2. Alterar o status para Ativo ou Inativo.

  3. Salvar as alterações.image.png

Editar modelo de horário

Ao editar um modelo de horário, é possível associar perfis por módulo, configurando quais perfis terão acesso conforme o horário definido.

  1. Selecionar o modelo de horário desejado.

  2. Clicar em Editar.

  3. Adicionar o perfil desejado para cada módulo, conforme a regra definida.image.png

  4. Salvar as alterações.

Configuração no campo Usuário

No campo Usuário, é possível selecionar os tipos de perfis e os módulos que estarão associados ao modelo de horário configurado.

  1. Selecionar o modelo de horário desejado.

  2. Clicar em Editar.

  3. Acessar o campo Usuário dentro do cadastro.

  4. Selecionar o tipo de perfil desejado.

  5. Selecionar os módulos correspondentes.image.png

  6. Confirmar a associação.