Para cadastrar um novo usuário, é necessário ter o **Tipo de Usuário Administrativo**. Somente perfis com essa permissão conseguem criar ou gerenciar cadastros.
--- #### Passo a passo para cadastrar um novo usuário 1. **Acessar o menu de usuários** - No menu lateral, clique no ícone **Usuários**. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/d7Eimage.png) - A tela exibirá todos os usuários **ativos e inativos** cadastrados no sistema. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/VCQimage.png) - Utilize os botões disponíveis para **buscar** usuários existentes ou **cadastrar um novo**. - Neste caso, vamos optar em **Cadastrar Novo**. 2. **Preencher os dados do usuário** - Na tela de cadastro, insira as informações que o novo usuário utilizará para acessar o sistema. - Os campos disponíveis são: - **E-mail\*** - **Nome\*** - **Perfil\*** (ex.: corretor, gerente, administrativo) - **Tipo de Documento** (ex.: RG, CPF) - **Número do Documento** - **CPF** - **Senha** - **Telefone** - **Celular** - **Opções adicionais**: - **Deseja receber** **e-mails\*** - Definir como **usuário padrão** - **Cadastrar processo** (quando aplicável)Os campos obrigatórios de preenchimento são os que possuem asterisco no final
1. **Salvar o cadastro** - Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em **Salvar**. - O novo usuário será incluído na lista de usuários ativos e poderá acessar o sistema com as credenciais cadastradas. --- Com o usuário cadastrado, é possível aplicar configurações adicionais, como **definir horário de atendimento** ou **liberar funções específicas** (ex.: alteração em massa), conforme explicado [neste material](https://duvida.dommus.com.br/books/dommus-prospecta/page/121-qual-a-funcao-e-como-configurar). --- #### Habilitando os módulos de acesso do usuário Ao finalizar o cadastro do usuário, por padrão ele possui acesso apenas ao módulo de Vendas, para que ele consiga acessar os demais módulos como o Prospecta, por exemplo, é necessário habilitar o CRM conforme o passo abaixo. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/QhHimage.png) A não ativação do CRM faz com que o corretor não consiga acessar os seus leads e também não apareça como opção de seleção na gestão de equipes ou buscas/relatórios. # 3.2 Tipos de Perfis de Usuários e suas funções O **Dommus** possui diferentes **perfis de acesso**, cada um com permissões e responsabilidades específicas. A definição correta do perfil garante a segurança das informações e o controle adequado das funcionalidades disponíveis para cada usuário. ### Descrição dos Perfis ##### **Gestor Geral** Perfil voltado para a **Diretoria da construtora**. - Acesso **irrestrito** a todas as funcionalidades do sistema. - Permite **aprovações** e **alterações de parâmetros** dos empreendimentos. - Responsável por **validar negociações** e decisões estratégicas. - Diferente do **Gestor Comercial** é possível personalizar alguns acessos. ##### **Gestor Comercial** Destinado ao **nível administrativo superior** da construtora. - Acesso completo ao sistema, com permissões semelhantes às do **Gestor Geral**. - Sua atuação é definida diretamente pela **Diretoria**. ##### **Backoffice** Indicado para o **setor administrativo geral**. - Possui acesso a diversas funcionalidades e parametrizações. - Tem **restrições específicas** definidas pelos perfis superiores (**Gestor Geral** e **Gestor Comercial**). ##### **Gestor Coban** Perfil direcionado aos **Correspondentes Bancários**. - Realiza **análises de crédito** para proponentes com financiamento bancário. - Possui **acesso avançado** e **autonomia** nas análises. ##### **Operador Coban** Também voltado para os **Correspondentes Bancários**. - Realiza análises de crédito, porém com **limitações** em relação ao **Gestor Coban**. ##### **Gerente de Vendas** Perfil **comercial** responsável pelo **cadastro de novos processos** e **lançamento de negociações**. - Destinado a **imobiliárias** ou **equipes internas de vendas**. - Normalmente lidera uma **equipe de corretores**. ##### **Corretor de Vendas** Perfil comercial destinado aos **corretores de imóveis**. - Atua diretamente no **atendimento e negociação** com clientes. - Está **subordinado a um Gerente de Vendas**. ##### **Gestor de Rede PDV** Voltado para **coordenadores regionais** que supervisionam **várias equipes de vendas**. - Permite **visualizar negociações de todas as equipes vinculadas**. - Pode **aprovar vendas** e acessar funcionalidades privilegiadas. ##### **Coordenador de Equipes** Ideal para **coordenadores de múltiplas equipes** ou **Gerentes de Produto**. - Permite **visualização de vendas em grupo**, mas **não possui permissão para aprovações** de negociação. ##### **Despachante** Responsável pelos **processos de repasse e registro junto à CAIXA**. - Atua diretamente na **finalização documental das vendas**. - Faz a interface com o **banco** para garantir a conclusão do processo. --- 💡 **Dica:** Definir corretamente o **perfil de cada usuário** é fundamental para garantir que cada colaborador tenha **acesso apenas às funcionalidades necessárias** para sua função. # 3.3 Relatórios de Gestão de Usuários O Dommus oferece relatórios específicos para acompanhar e analisar informações relacionadas a **equipes e usuários**. Esses relatórios permitem visualizar dados de corretores, gerentes e comissões, ajudando no acompanhamento de desempenho e no gerenciamento das equipes. --- #### Como acessar os relatórios 1. No **menu lateral**, clique em **Relatórios/Filtros**. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/Pgyimage.png) 2. Na tela que se abre, localize a seção **Relatórios Diversos** e clique para abrir. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/CK4image.png) 3. Role a página para baixo até chegar em **Gestão de Equipes**. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/1pQimage.png) --- #### Tipos de relatórios disponíveis Dentro da seção **Gestão de Equipes**, atualmente estão disponíveis os seguintes relatórios: - **Comissão Antecipada** Permite visualizar valores de comissão já adiantados, auxiliando no controle financeiro e no planejamento de pagamentos. - **Dados de Usuário Corretor e Gerente** Exibe informações detalhadas de usuários cadastrados como corretores ou gerentes, facilitando a conferência de perfis, atividades e permissões. - **Relatórios de Equipes** Apresenta uma visão geral das equipes, mostrando estrutura, vínculos e dados gerais para análise da organização. - **Dados de Usuários** Fornece informações individuais de todos os usuários, útil para auditorias ou atualizações cadastrais. --- #### Observação Esses são os relatórios atualmente disponíveis no sistema. Temos a possibilidade de gerar relatórios internamente, entre em contato com o suporte para verificar a disponibilidade. # 3.4 Configuração de Horários para Usuários Esta funcionalidade permite definir os horários de acesso ao sistema para usuários ou perfis específicos dentro do Painel Dommus. Por meio do **Modelo de Horário**, é possível configurar o horário de início e término de utilização por dia da semana, garantindo maior controle sobre quando cada usuário poderá acessar o sistema. Além disso, a funcionalidade possibilita criar, editar, ativar/inativar modelos e replicar configurações conforme a necessidade. --- #### Acessar o cadastro de Modelo de Horário O modelo de horário está disponível dentro do fluxo de **Cadastro de Usuário**, permitindo a criação e manutenção de regras de horário associadas a perfis e módulos. 1. Acessar o **Painel**. 2. Navegar até **Cadastro de Usuário**. 3. Localizar a seção **Modelo de Horário**. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/VK1image.png) --- #### Criar um novo modelo de horário É possível cadastrar um novo modelo de horário definindo um nome, horários de início e fim por dia da semana, além de replicar a configuração para todos os dias, se desejado. 1. Clicar no botão **Cadastrar**. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/tNUimage.png) 2. Informar o nome do modelo no campo **Descrição**. 3. No campo inferior, definir o **horário de início** e **horário de fim** para cada dia da semana. 4. (Opcional) Utilizar a opção **Replicar para todos** para aplicar o mesmo horário a todos os dias da semana. 5. Definir o status do modelo como **Ativo** ou **Inativo**, conforme a necessidade. 6. Salvar o cadastro. [](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/nO2image.png) --- #### Ativar ou inativar modelo de horário Os modelos de horário podem ser ativados ou inativados, permitindo controlar quais modelos estarão disponíveis para uso. 1. Localizar o modelo de horário desejado. 2. Alterar o status para **Ativo** ou **Inativo**. 3. Salvar as alterações.[](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/5elimage.png) --- #### Editar modelo de horário Ao editar um modelo de horário, é possível associar perfis por módulo, configurando quais perfis terão acesso conforme o horário definido. 1. Selecionar o modelo de horário desejado. 2. Clicar em **Editar**. 3. Adicionar o **perfil desejado** para cada **módulo**, conforme a regra definida.[](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/0Ytimage.png) 4. Salvar as alterações. --- #### Configuração no campo Usuário No campo **Usuário**, é possível selecionar os tipos de perfis e os módulos que estarão associados ao modelo de horário configurado. 1. Selecionar o modelo de horário desejado. 2. Clicar em **Editar**. 3. Acessar o campo **Usuário** dentro do cadastro. 4. Selecionar o **tipo de perfil** desejado. 5. Selecionar os **módulos** correspondentes.[](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/jeNimage.png) 6. Confirmar a associação.