# 3. Gestão de Usuários Neste capítulo, você aprenderá a gerenciar os acessos à plataforma Dommus Vende. Abordaremos o fluxo completo de Gestão de Usuários, desde o cadastro de novos colaboradores até a definição de níveis de permissão, garantindo a segurança dos dados e a organização da sua equipe comercial. Você verá nesta seção: Como cadastrar novos usuários. Configuração de perfis de acesso e permissões de visibilidade. Edição, bloqueio e boas práticas na administração de contas. # 2.1 Cadastro de Usuários ## Visão Geral Utilize esta funcionalidade sempre que uma nova pessoa precisar acessar o sistema ou quando for necessário ajustar um usuário já existente. Na mesma tela é possível: - Cadastrar novos usuários e definir o **Perfil** de cada um, ou seja, a função que ele exerce; - Pesquisar os usuários já cadastrados; - Ativar ou inativar um usuário; - Editar os dados de um usuário; - Definir a quais módulos o usuário tem acesso. ## Como Acessar 1. Acesse o módulo **Vendas**; 2. No menu lateral, abra **Cadastros**; 3. Clique em **Usuários**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/5Xiimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/5Xiimage.png) A tela **Cadastro de Usuários** será exibida com a lista dos usuários já cadastrados. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/dOYimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/dOYimage.png) ## Como Utilizar ### Cadastrar um novo usuário 1. Na tela **Cadastro de Usuários**, clique em **NOVO**; [![GetImage (1).png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/getimage-1.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/getimage-1.png) 2. Preencha os campos obrigatórios, indicados com asterisco (\*): - **Email**; - **Nome / Apelido**; - **Perfil**: selecione a função que o usuário exerce; - **Deseja receber e-mails?** [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/hONimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/hONimage.png) 3. Se desejar, preencha os demais campos: **Tipo de Documento**, **Nº do Documento**, **CPF**, **Senha**, **Telefone Fixo** e **Celular**; 4. Marque a opção **Definir como Usuário Padrão**, quando aplicável. Essa opção geralmente é marcada para usuários com perfil de corretor; 5. Clique em **Salvar**. O usuário criado passa a aparecer na lista da tela **Cadastro de Usuários**. **Observação:** para cadastrar outro usuário em seguida, clique em **Novo usuário**. Para sair sem cadastrar, clique em **Fechar**. ### Pesquisar um usuário 1. Informe o nome no campo **Buscar**; 2. Se desejar, selecione também o **Perfil** e a **Situação**; 3. Clique em **PESQUISAR**. A lista apresenta o **Nome**, o **E-mail** e o **Perfil** de cada usuário encontrado. ### Ativar, inativar ou editar um usuário 1. Localize o usuário na lista; 2. Na coluna **Ativo**, clique em **Ativo** ou **Inativo** para alterar a situação do usuário; 3. Para alterar os dados do cadastro, clique no ícone de lápis na coluna **Ações**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/Ry5image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/Ry5image.png) Definir os módulos que o usuário pode acessar 1. Localize o usuário na lista; 2. Na coluna **Ações**, clique na seta ao lado do ícone de lápis; 3. Selecione o módulo desejado: - **Habilitar Atende**; - **Habilitar CRM**; - **Habilitar Conecta**; - **Habilitar Portal Do Cliente**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/gweimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-11/gweimage.png) ## Regras e Comportamentos - Dois usuários não podem ter o mesmo e-mail. Cada e-mail pode ser utilizado em apenas um cadastro, inclusive quando os perfis são diferentes; - Os campos **Email**, **Nome / Apelido**, **Perfil** e **Deseja receber e-mails?** são obrigatórios # 3.2 Tipos de Perfis de Usuários e suas funções O **Dommus** possui diferentes **perfis de acesso**, cada um com permissões e responsabilidades específicas. A definição correta do perfil garante a segurança das informações e o controle adequado das funcionalidades disponíveis para cada usuário. ### Descrição dos Perfis ##### **Gestor Geral** Perfil voltado para a **Diretoria da construtora**. - Acesso **irrestrito** a todas as funcionalidades do sistema. - Permite **aprovações** e **alterações de parâmetros** dos empreendimentos. - Responsável por **validar negociações** e decisões estratégicas. - Diferente do **Gestor Comercial** é possível personalizar alguns acessos. ##### **Gestor Comercial** Destinado ao **nível administrativo superior** da construtora. - Acesso completo ao sistema, com permissões semelhantes às do **Gestor Geral**. - Sua atuação é definida diretamente pela **Diretoria**. ##### **Backoffice** Indicado para o **setor administrativo geral**. - Possui acesso a diversas funcionalidades e parametrizações. - Tem **restrições específicas** definidas pelos perfis superiores (**Gestor Geral** e **Gestor Comercial**). ##### **Gestor Coban** Perfil direcionado aos **Correspondentes Bancários**. - Realiza **análises de crédito** para proponentes com financiamento bancário. - Possui **acesso avançado** e **autonomia** nas análises. ##### **Operador Coban** Também voltado para os **Correspondentes Bancários**. - Realiza análises de crédito, porém com **limitações** em relação ao **Gestor Coban**. ##### **Gerente de Vendas** Perfil **comercial** responsável pelo **cadastro de novos processos** e **lançamento de negociações**. - Destinado a **imobiliárias** ou **equipes internas de vendas**. - Normalmente lidera uma **equipe de corretores**. ##### **Corretor de Vendas** Perfil comercial destinado aos **corretores de imóveis**. - Atua diretamente no **atendimento e negociação** com clientes. - Está **subordinado a um Gerente de Vendas**. ##### **Gestor de Rede PDV** Voltado para **coordenadores regionais** que supervisionam **várias equipes de vendas**. - Permite **visualizar negociações de todas as equipes vinculadas**. - Pode **aprovar vendas** e acessar funcionalidades privilegiadas. ##### **Coordenador de Equipes** Ideal para **coordenadores de múltiplas equipes** ou **Gerentes de Produto**. - Permite **visualização de vendas em grupo**, mas **não possui permissão para aprovações** de negociação. ##### **Despachante** Responsável pelos **processos de repasse e registro junto à CAIXA**. - Atua diretamente na **finalização documental das vendas**. - Faz a interface com o **banco** para garantir a conclusão do processo. --- 💡 **Dica:** Definir corretamente o **perfil de cada usuário** é fundamental para garantir que cada colaborador tenha **acesso apenas às funcionalidades necessárias** para sua função. # 3.3 Relatórios de Gestão de Usuários O Dommus oferece relatórios específicos para acompanhar e analisar informações relacionadas a **equipes e usuários**. Esses relatórios permitem visualizar dados de corretores, gerentes e comissões, ajudando no acompanhamento de desempenho e no gerenciamento das equipes. --- #### Como acessar os relatórios 1. No **menu lateral**, clique em **Relatórios/Filtros**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/Pgyimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/Pgyimage.png) 2. Na tela que se abre, localize a seção **Relatórios Diversos** e clique para abrir. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/CK4image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/CK4image.png) 3. Role a página para baixo até chegar em **Gestão de Equipes**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/1pQimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/1pQimage.png) --- #### Tipos de relatórios disponíveis Dentro da seção **Gestão de Equipes**, atualmente estão disponíveis os seguintes relatórios: - **Comissão Antecipada** Permite visualizar valores de comissão já adiantados, auxiliando no controle financeiro e no planejamento de pagamentos. - **Dados de Usuário Corretor e Gerente** Exibe informações detalhadas de usuários cadastrados como corretores ou gerentes, facilitando a conferência de perfis, atividades e permissões. - **Relatórios de Equipes** Apresenta uma visão geral das equipes, mostrando estrutura, vínculos e dados gerais para análise da organização. - **Dados de Usuários** Fornece informações individuais de todos os usuários, útil para auditorias ou atualizações cadastrais. --- #### Observação Esses são os relatórios atualmente disponíveis no sistema. Temos a possibilidade de gerar relatórios internamente, entre em contato com o suporte para verificar a disponibilidade. # 3.4 Configuração de Horários para Usuários Esta funcionalidade permite definir os horários de acesso ao sistema para usuários ou perfis específicos dentro do Painel Dommus. Por meio do **Modelo de Horário**, é possível configurar o horário de início e término de utilização por dia da semana, garantindo maior controle sobre quando cada usuário poderá acessar o sistema. Além disso, a funcionalidade possibilita criar, editar, ativar/inativar modelos e replicar configurações conforme a necessidade. --- #### Acessar o cadastro de Modelo de Horário O modelo de horário está disponível dentro do fluxo de **Cadastro de Usuário**, permitindo a criação e manutenção de regras de horário associadas a perfis e módulos. 1. Acessar o **Painel**. 2. Navegar até **Cadastro de Usuário**. 3. Localizar a seção **Modelo de Horário**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/VK1image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/VK1image.png) --- #### Criar um novo modelo de horário É possível cadastrar um novo modelo de horário definindo um nome, horários de início e fim por dia da semana, além de replicar a configuração para todos os dias, se desejado. 1. Clicar no botão **Cadastrar**. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/tNUimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/tNUimage.png) 2. Informar o nome do modelo no campo **Descrição**. 3. No campo inferior, definir o **horário de início** e **horário de fim** para cada dia da semana. 4. (Opcional) Utilizar a opção **Replicar para todos** para aplicar o mesmo horário a todos os dias da semana. 5. Definir o status do modelo como **Ativo** ou **Inativo**, conforme a necessidade. 6. Salvar o cadastro. [![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/nO2image.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/nO2image.png) --- #### Ativar ou inativar modelo de horário Os modelos de horário podem ser ativados ou inativados, permitindo controlar quais modelos estarão disponíveis para uso. 1. Localizar o modelo de horário desejado. 2. Alterar o status para **Ativo** ou **Inativo**. 3. Salvar as alterações.[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/5elimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/5elimage.png) --- #### Editar modelo de horário Ao editar um modelo de horário, é possível associar perfis por módulo, configurando quais perfis terão acesso conforme o horário definido. 1. Selecionar o modelo de horário desejado. 2. Clicar em **Editar**. 3. Adicionar o **perfil desejado** para cada **módulo**, conforme a regra definida.[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/0Ytimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/0Ytimage.png) 4. Salvar as alterações. --- #### Configuração no campo Usuário No campo **Usuário**, é possível selecionar os tipos de perfis e os módulos que estarão associados ao modelo de horário configurado. 1. Selecionar o modelo de horário desejado. 2. Clicar em **Editar**. 3. Acessar o campo **Usuário** dentro do cadastro. 4. Selecionar o **tipo de perfil** desejado. 5. Selecionar os **módulos** correspondentes.[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/jeNimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/jeNimage.png) 6. Confirmar a associação.