Configurando Horários de Vistoria/Entrega de Chaves
A funcionalidade de Gestão de Horários permite organizar a disponibilidade dos profissionais responsáveis pelas vistorias dentro do sistema. Através desta configuração, é possível definir os períodos de atendimento dos vistoriadores, controlar a agenda operacional e disponibilizar horários para agendamento direto pelo cliente através do Portal do Cliente.
Pré-requisitos
Antes de realizar o cadastro dos horários, é necessário possuir:
- Usuário cadastrado com perfil do tipo Vistoriador;
- Acesso ao módulo de Vistorias;
- Permissão para cadastro e gerenciamento de agendas.
⚠️ Caso o profissional não esteja configurado como Vistoriador, ele não ficará disponível para seleção na tela.
Como acessar
Para acessar a funcionalidade, siga o caminho abaixo:
Realizando o cadastro dos horários
Para cadastrar uma nova disponibilidade de atendimento:
- Clique no botão + Novo Registro;
- No campo Vistoriadores, selecione um ou mais profissionais;
- Defina os Dias da Semana em que o atendimento estará disponível;
- Informe o Horário Inicial e o Horário Final;
- Informe o Tipo de Vistoria
- No campo Exibir no Portal do Cliente, escolha:
- Marcado → Permite agendamento pelo cliente;
- Desmarcado → Horário disponível apenas para uso interno;
- Clique em Salvar para concluir o cadastro.
Regra importante sobre os horários
O sistema trabalha com o conceito de janela de atendimento, ou seja, cada faixa de horário deve possuir um cadastro individual.
Exemplo:
- 08:00 às 09:00 → 1 cadastro
- 09:00 às 10:00 → Outro cadastro
⚠️ Caso existam múltiplos períodos consecutivos, será necessário criar um registro separado para cada faixa de horário.
Visualizando os horários cadastrados
Após realizar os cadastros, é possível visualizar os horários habilitados para os vistoriadores.
Para isso:
- Localize o ícone de Visualização (Olhinho) na listagem de horários;
- Clique sobre o ícone de Configurações para consultar os dias e horários disponíveis.
A visualização permite validar rapidamente a agenda configurada antes de liberar os horários para agendamento.
Disponibilizando horários no Portal do Cliente
Quando a opção Exibir no Portal do Cliente estiver habilitada:
- Os horários cadastrados ficarão disponíveis para o cliente final;
- O próprio cliente poderá selecionar o melhor horário disponível para realização da vistoria.
⚠️ Apenas horários marcados para exibição serão apresentados no Portal do Cliente.
⚠️ Pontos de atenção
Alteração de horários
Caso seja necessário alterar a disponibilidade de um vistoriador, recomenda-se:
- Inativar o cadastro anterior;
- Criar um novo registro com os horários atualizados.
Isso ajuda a manter a organização e o histórico correto dos agendamentos.
Controle de disponibilidade
Antes de salvar o cadastro, revise cuidadosamente os horários informados para evitar conflitos de agenda ou disponibilização incorreta no Portal do Cliente.
Sobreposição de horários
Evite cadastrar horários sobrepostos para o mesmo vistoriador, pois isso pode gerar inconsistências nos agendamentos.
Resultado esperado
Após concluir o cadastro:
- Os horários ficarão disponíveis na grade de gerenciamento;
- Os vistoriadores terão sua agenda organizada conforme os horários definidos;
- Os horários habilitados poderão ser utilizados para agendamento no Portal do Cliente.