Configurando Horários de Vistoria/Entrega de Chaves

A funcionalidade de Gestão de Horários permite organizar a disponibilidade dos profissionais responsáveis pelas vistorias dentro do sistema. Através desta configuração, é possível definir os períodos de atendimento dos vistoriadores, controlar a agenda operacional e disponibilizar horários para agendamento direto pelo cliente através do Portal do Cliente. 

 

 Pré-requisitos 

 Antes de realizar o cadastro dos horários, é necessário possuir: 

 

 Usuário cadastrado com perfil do tipo Vistoriador ; 

 Acesso ao módulo de Vistorias ; 

 Permissão para cadastro e gerenciamento de agendas. 

 

 

 ⚠️ Caso o profissional não esteja configurado como Vistoriador, ele não ficará disponível para seleção na tela. 

 

 

 Como acessar 

 Para acessar a funcionalidade, siga o caminho abaixo: 

 Configurações > Gestão de Horários 

 

 

 Realizando o cadastro dos horários 

 Para cadastrar uma nova disponibilidade de atendimento: 

 

 Clique no botão + Novo Registro ; 

 

 

 

 No campo Vistoriadores , selecione um ou mais profissionais; 

 

 

 

 Defina os Dias da Semana em que o atendimento estará disponível; 

 

 

 

 Informe o Horário Inicial e o Horário Final ; 

 

 

 

 Informe o Tipo de Vistoria 

 

 

 No campo Exibir no Portal do Cliente , escolha:

 

 Marcado → Permite agendamento pelo cliente; 

 Desmarcado → Horário disponível apenas para uso interno; 

 

 

 

 

 Clique em Salvar para concluir o cadastro. 

 

 

 

 Regra importante sobre os horários 

 O sistema trabalha com o conceito de janela de atendimento , ou seja, cada faixa de horário deve possuir um cadastro individual. 

 Exemplo: 

 

 08:00 às 09:00 → 1 cadastro 

 09:00 às 10:00 → Outro cadastro 

 ⚠️ Caso existam múltiplos períodos consecutivos, será necessário criar um registro separado para cada faixa de horário. 

 

 

 

 Visualizando os horários cadastrados 

 Após realizar os cadastros, é possível visualizar os horários habilitados para os vistoriadores. 

 Para isso: 

 

 Localize o ícone de Visualização (Olhinho) na listagem de horários; 

 

 

 

 Clique sobre o ícone de Configurações para consultar os dias e horários disponíveis. 

 

 

 A visualização permite validar rapidamente a agenda configurada antes de liberar os horários para agendamento. 

 

 Disponibilizando horários no Portal do Cliente 

 Quando a opção Exibir no Portal do Cliente estiver habilitada: 

 

 Os horários cadastrados ficarão disponíveis para o cliente final; 

 O próprio cliente poderá selecionar o melhor horário disponível para realização da vistoria. 

 

 

 ⚠️ Apenas horários marcados para exibição serão apresentados no Portal do Cliente. 

 

 

 ⚠️ Pontos de atenção 

 Alteração de horários 

 Caso seja necessário alterar a disponibilidade de um vistoriador, recomenda-se: 

 

 Inativar o cadastro anterior; 

 Criar um novo registro com os horários atualizados. 

 

 Isso ajuda a manter a organização e o histórico correto dos agendamentos. 

 Controle de disponibilidade 

 Antes de salvar o cadastro, revise cuidadosamente os horários informados para evitar conflitos de agenda ou disponibilização incorreta no Portal do Cliente. 

 Sobreposição de horários 

 Evite cadastrar horários sobrepostos para o mesmo vistoriador, pois isso pode gerar inconsistências nos agendamentos. 

 

 Resultado esperado 

 Após concluir o cadastro: 

 

 Os horários ficarão disponíveis na grade de gerenciamento; 

 Os vistoriadores terão sua agenda organizada conforme os horários definidos; 

 Os horários habilitados poderão ser utilizados para agendamento no Portal do Cliente.