Pagamentos

Pagar Parcelas em Atraso
A funcionalidade Pagar parcelas em atraso , do Portal do Cliente , permite selecionar parcelas vencidas do contrato e gerar um único boleto para quitá-las. 

 Visão Geral 

 Quando o contrato possui parcelas vencidas, o cliente pode regularizá-las diretamente pelo portal, gerando o boleto de pagamento em poucos passos. 

 A funcionalidade permite: 

 

 Visualizar as parcelas em atraso com vencimento e valor; 

 Escolher quais parcelas deseja pagar; 

 Acompanhar o valor total da seleção antes de confirmar; 

 Baixar o boleto ou copiar o código para pagamento. 

 

 Antes de Começar 

 

 A opção de pagamento de parcelas em atraso precisa estar habilitada nas configurações do Portal do Cliente . Sem essa configuração, o botão Pagar parcelas em atraso não é exibido; 

 O contrato precisa possuir parcelas vencidas e ainda não pagas. 

 

 Observação: para ativar a funcionalidade, entre em contato com o suporte da Dommus. 

 Como Acessar 

 

 Acesse o Portal do Cliente ; 

 Na página inicial, localize o quadro Meus Pagamentos ; 

 No canto superior direito do quadro, clique em Pagar parcelas em atraso . 

 

 

 Observação: no quadro Meus Pagamentos , as parcelas em atraso são identificadas pelo ícone vermelho na coluna Status . 

 Como Utilizar 

 Ao clicar em Pagar parcelas em atraso , é exibida a janela de mesmo nome, com a lista das parcelas vencidas e as colunas Vencimento e Valor . 

 

 

 Marque a caixa de seleção das parcelas que deseja pagar. A cada parcela marcada, o quadro Total Selecionado é atualizado com o valor total e a quantidade de parcelas selecionadas. 

 Confira o valor e clique em Confirmar pagamento ; 

 Na mensagem Confirmar pagamento em atraso , verifique o valor total informado e clique em Confirmar . 

 

 

 

 Na janela 2ª via de boleto , escolha como deseja realizar o pagamento: 

 

 Baixar boleto : faz o download do boleto em PDF; 

 Copiar código : copia o código do boleto para realizar o pagamento. 

 

 

 

 

 Caso tenha baixado o boleto, abra o arquivo e informe a senha solicitada para visualizá-lo. 

 

 Regras e Comportamentos 

 

 A janela lista somente as parcelas vencidas e não pagas. Parcelas com vencimento futuro não são exibidas; 

 É possível selecionar uma ou mais parcelas. O total é calculado automaticamente a cada seleção; 

 O botão Confirmar pagamento fica desabilitado enquanto nenhuma parcela estiver selecionada; 

 As parcelas selecionadas são reunidas em um único boleto; 

 Logo após a geração do boleto, as parcelas continuam identificadas como em atraso no quadro Meus Pagamentos . 

 

 Observações 

 Importante: o valor do boleto gerado pode ser diferente do total exibido no quadro Total Selecionado . Antes de efetuar o pagamento, confira o valor e o vencimento informados no boleto.