# Pagar Parcelas em Atraso

A funcionalidade **Pagar parcelas em atraso**, do **Portal do Cliente**, permite selecionar parcelas vencidas do contrato e gerar um único boleto para quitá-las.

## Visão Geral

Quando o contrato possui parcelas vencidas, o cliente pode regularizá-las diretamente pelo portal, gerando o boleto de pagamento em poucos passos.

A funcionalidade permite:

- Visualizar as parcelas em atraso com vencimento e valor;
- Escolher quais parcelas deseja pagar;
- Acompanhar o valor total da seleção antes de confirmar;
- Baixar o boleto ou copiar o código para pagamento.

## Antes de Começar

- A opção de pagamento de parcelas em atraso precisa estar habilitada nas configurações do **Portal do Cliente**. Sem essa configuração, o botão **Pagar parcelas em atraso** não é exibido;
- O contrato precisa possuir parcelas vencidas e ainda não pagas.

**Observação:** para ativar a funcionalidade, entre em contato com o suporte da Dommus.

## Como Acessar

1. Acesse o **Portal do Cliente**;
2. Na página inicial, localize o quadro **Meus Pagamentos**;
3. No canto superior direito do quadro, clique em **Pagar parcelas em atraso**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/PmBimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/PmBimage.png)

**Observação:** no quadro **Meus Pagamentos**, as parcelas em atraso são identificadas pelo ícone vermelho na coluna **Status**.

## Como Utilizar

Ao clicar em **Pagar parcelas em atraso**, é exibida a janela de mesmo nome, com a lista das parcelas vencidas e as colunas **Vencimento** e **Valor**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/i2Gimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/i2Gimage.png)

1. Marque a caixa de seleção das parcelas que deseja pagar. A cada parcela marcada, o quadro **Total Selecionado** é atualizado com o valor total e a quantidade de parcelas selecionadas.
2. Confira o valor e clique em **Confirmar pagamento**;
3. Na mensagem **Confirmar pagamento em atraso**, verifique o valor total informado e clique em **Confirmar**.

[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/kEPimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/kEPimage.png)

4. Na janela **2ª via de boleto**, escolha como deseja realizar o pagamento:
- **Baixar boleto**: faz o download do boleto em PDF;
- **Copiar código**: copia o código do boleto para realizar o pagamento.


[![image.png](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/aTfimage.png)](https://duvida.dommus.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/aTfimage.png)

5. Caso tenha baixado o boleto, abra o arquivo e informe a senha solicitada para visualizá-lo.

## Regras e Comportamentos

- A janela lista somente as parcelas vencidas e não pagas. Parcelas com vencimento futuro não são exibidas;
- É possível selecionar uma ou mais parcelas. O total é calculado automaticamente a cada seleção;
- O botão **Confirmar pagamento** fica desabilitado enquanto nenhuma parcela estiver selecionada;
- As parcelas selecionadas são reunidas em um único boleto;
- Logo após a geração do boleto, as parcelas continuam identificadas como em atraso no quadro **Meus Pagamentos**.

## Observações

**Importante:** o valor do boleto gerado pode ser diferente do total exibido no quadro **Total Selecionado**. Antes de efetuar o pagamento, confira o valor e o vencimento informados no boleto.