# Atualizações na Interface da Página Principal do Conecta # ## Introdução Este artigo explica como utilizar os filtros disponíveis na aba **Central de Atendimento** do módulo **Conecta**, permitindo que atendentes e usuários visualizem e organizem os atendimentos de forma prática e dinâmica por responsável, tipo de atendimento e tags. ## Pré-requisitos - Acesso ao sistema com permissão para visualizar o módulo **Conecta**. - Permissão ativa: `conecta:central atendimento`. - Deve haver atendimentos cadastrados com responsáveis, tipos e tags associadas. --- ## Seção: Acessar a aba Central de Atendimento ### Explicação Esta seção aborda como acessar a área principal de atendimentos no módulo Conecta. 1. Faça login no sistema com um perfil autorizado. 2. No menu principal, clique em **Conecta**. 3. Selecione a aba **Central de Atendimento**. 4. Aguarde o carregamento da interface de atendimentos. --- ## Seção: Filtrar atendimentos por atendente responsável ### Explicação Você pode filtrar os atendimentos visualizados por responsável pelo atendimento. 1. Localize a área lateral de filtros na tela. 2. Identifique a lista de atendentes disponíveis. 3. Clique no nome de um atendente desejado. 4. O sistema irá exibir automaticamente apenas os atendimentos atribuídos a esse atendente. --- ## Seção: Utilizar o botão "+" para visualizar e aplicar múltiplos filtros ### Explicação O botão "+" permite que você visualize todos os atendimentos e aplique múltiplos filtros combinados. 1. Na aba Central de Atendimento, clique no botão **+**. 2. Será exibida a lista completa de atendimentos disponíveis. 3. Selecione um ou mais filtros (como atendente, tipo ou tag). 4. Os filtros serão aplicados automaticamente, e a lista de atendimentos será atualizada em tempo real. --- ## Seção: Filtrar atendimentos por tipo e tags ### Explicação O sistema permite aplicar filtros específicos por tipo de atendimento e tags categorizadas. 1. Acesse a aba Central de Atendimento. 2. Na lateral, localize os filtros de **Tipo de Atendimento** e **Tags**. 3. Clique sobre um tipo de atendimento ou uma tag específica. 4. O sistema aplicará o filtro correspondente e exibirá apenas os atendimentos compatíveis. --- ## Seção: Arrastar tipo de atendimento até uma tag ### Explicação Você pode associar um tipo de atendimento a uma tag utilizando a funcionalidade de arrastar (drag-and-drop). 1. Na seção lateral, clique e segure um tipo de atendimento. 2. Arraste-o até a tag desejada. 3. Solte para associar e aplicar o filtro combinado. 4. A lista de atendimentos será atualizada automaticamente. --- ## Seção: Visualizar mensagens e detalhes de atendimento ### Explicação Ao clicar em um atendimento filtrado, é possível visualizar mensagens e dados específicos daquele atendimento. 1. Clique sobre um atendimento na lista exibida. 2. À direita da tela, será exibida uma sessão com os dados daquele atendimento. 3. As mensagens trocadas no atendimento serão listadas cronologicamente. --- ## Seção: Mensagem de ausência de dados ### Explicação Se não houver dados vinculados a um atendimento filtrado, o sistema exibirá uma mensagem de alerta. 1. Acesse qualquer atendimento filtrado. 2. Caso o sistema não encontre registros vinculados ao atendimento selecionado: 3. A seguinte mensagem será exibida: > **"Atenção! Nenhum registro para ser vinculado a esse contrato."** --- ## Erros comuns
SituaçãoMensagem exibidaSolução sugerida
Atendimento sem dados vinculados*"Atenção! Nenhum registro para ser vinculado a esse contrato."*Verifique se o atendimento possui dados associados no sistema.
Tentativa de filtrar por atendente inexistenteNenhum resultado é exibidoCertifique-se de que há atendimentos atribuídos ao atendente selecionado.
--- ## Observações - Os filtros são aplicados automaticamente após seleção. - A área de mensagens e dados do atendimento será sempre atualizada conforme a seleção.