6.6 Integração de Conversões Offline - Meta

Visão Geral

A funcionalidade de Integração de Conversões Offline com a Meta permite que o sistema envie automaticamente eventos de conversão para a Meta (Facebook) por meio da API de Conversões (CAPI).

Com essa integração, sempre que uma oportunidade for movimentada para uma etapa configurada no funil de vendas, o Dommus poderá informar à Meta que aquele lead atingiu um determinado estágio, como Lead, Qualified Lead ou Purchase. Isso contribui para a otimização das campanhas de anúncios e melhora o aprendizado do algoritmo da plataforma.

Antes de começar

Antes de realizar a configuração, verifique se os seguintes requisitos foram atendidos:

Possuir uma conta da Meta integrada ao sistema.

Ter um Pixel ou Conjunto de Dados (Dataset) ativo no Gerenciador de Eventos da Meta.

Recomenda-se realizar novamente o login na integração com o Facebook para garantir que o token de acesso possua todas as permissões necessárias.

A oportunidade que enviará o evento deve ter sido originada pela integração com anúncios do Facebook.

Como acessar

Caso seja necessário autenticar ou renovar a conexão com a Meta:

Acesse Configurações.

Clique em Integrações.

Localize a integração do Facebook.

Clique em Acessar e renove a autenticação da integração, realizando logout e login novamente na sua conta do Facebook.

Configurando a integração

Na tela Atualizar Dados da Etapa, localize a seção Integração Meta.

Nessa seção, o sistema exibirá automaticamente as informações obtidas pela integração, como a conta conectada e o Pixel ou Dataset disponível.

Selecione o evento que deverá ser enviado quando uma oportunidade entrar nessa etapa.

Campo	Descrição
Evento	Define qual evento será enviado para a Meta quando uma oportunidade for movimentada para esta etapa. Exemplos: Lead, Qualified Lead e Purchase.

Após selecionar o evento desejado, clique em Salvar.

Como funciona na prática

Depois que a etapa estiver configurada:

Acesse a Lista de Oportunidades.

Localize uma oportunidade proveniente de anúncios do Facebook.

Mova essa oportunidade para a etapa configurada.

Ao ocorrer a movimentação, o sistema enviará automaticamente o evento correspondente para a Meta.

O recebimento do evento poderá ser validado posteriormente no Gerenciador de Eventos da Meta, utilizando a área de Eventos de Teste ou a visão geral do Dataset.

O que acontece após a configuração

Quando uma oportunidade é movimentada para uma etapa vinculada a um evento:

O Dommus envia automaticamente um evento de conversão para a Meta.

O evento fica disponível no Gerenciador de Eventos da plataforma.

As campanhas podem utilizar essas informações para melhorar a otimização e a qualidade da entrega dos anúncios.

Situações comuns de uso

Envio de Lead Qualificado

Um lead captado por um formulário do Facebook entra no CRM. Após o atendimento inicial, o corretor movimenta esse lead para uma etapa configurada com o evento Qualified Lead. Nesse momento, o sistema envia automaticamente essa conversão para a Meta.

Envio de Compra

Também é possível configurar etapas finais do funil para disparar eventos como Purchase, permitindo informar à Meta quando uma venda foi concluída.

Boas práticas

Configure apenas etapas que realmente representem um avanço relevante do cliente no funil.

Antes de iniciar os testes, renove o login da integração com o Facebook para evitar problemas de autenticação.

Certifique-se de que a oportunidade tenha origem em campanhas do Facebook. Caso contrário, o evento não será enviado.

Após configurar uma etapa, realize um teste movimentando uma oportunidade válida e confirme o recebimento do evento no Gerenciador de Eventos da Meta.

Solução de problemas

O evento não aparece na Meta

Verifique se:

A integração com o Facebook está autenticada corretamente.

O login foi renovado recentemente.

A oportunidade foi originada por anúncios do Facebook.

A etapa possui um evento configurado.

As alterações foram salvas antes da movimentação da oportunidade.

Caso todas as verificações estejam corretas e o evento continue sem aparecer, entre em contato com o suporte da Dommus.

Glossário

Termo	Descrição
Meta	Plataforma responsável pelo Facebook e Instagram, utilizada para gerenciamento de campanhas de anúncios.
Pixel	Recurso da Meta utilizado para rastreamento e mensuração de eventos.
Dataset (Conjunto de Dados)	Estrutura utilizada pela Meta para armazenar e processar eventos enviados pelas integrações.
CAPI (API de Conversões)	Interface que permite o envio direto de eventos do servidor do Dommus para a Meta, sem depender exclusivamente do navegador do usuário.