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Guias do Usuário
Dommus Vende
Gerencie toda a esteira de processos dos seus departamentos de Vendas, Repasse e Registro.
Dommus Atende
Controle a geração e evolução de tickets/chamados abertos pela equipe interna ou clientes e direcionados para todos os departamentos.
Dommus Prospecta
Ferramenta de captação e gestão de atendimento a Leads e Prospects.
Dommus Gestão de Usuários
Sistema de gerenciamento dos usuários e clientes
DOMMUS - APP
Aplicativo Dommus (Dommus Full)
Portal de Imóveis
Dommus Conecta
Ferramenta de unificação de atendimento multicanais. Whatsapp, Voip, Chat Bot, E-mail, SMS e Videoconferência.
Novidades Dommus
4. Funil de Vendas
O Funil de Vendas é uma representação visual e estratégica de todas as etapas que um lead percorre desde o primeiro contato com a empresa até a conversão em cliente.Ele permite organizar, acompanhar e gerenciar cada oportunidade de forma estruturada, garantind...
14. Filtros e Relátorios
Os filtros são funcionalidades utilizadas no intuito de buscarmos e localizarmos no sistema qualquer oportunidade salva e/ou informações referentes a tais oportunidades.
8. Leads Não Distribuídos
Leads Não Distribuídos
1. Acesso ao sistema
7. Mapeamentos e Configurações de Mídias e Origens
9. Oferta Ativa
1. Acesso ao sistema
2. Fila de atendimento
3. Cadastro de OPV
Uma OPV é um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço, geralmente fornecendo alguma forma de contato (como e-mail, telefone ou redes sociais) para receber mais informações. No contexto de vendas e marketing: Origem: um lead pod...
5. Campanhas
A funcionalidade Campanha é utilizada para classificar e organizar os leads de acordo com a campanha comercial de origem à qual estão vinculados. Essa configuração permite segmentar as oportunidades com base em ações de marketing ou promoções específicas, fac...
6. Integrações
10. Automações
11. Portal do Corretor
O Portal do Corretor é um espaço exclusivo dentro do Dommus Prospecta, desenvolvido para apoiar o corretor na apresentação dos empreendimentos de forma profissional e organizada. Ele funciona como uma vitrine digital que pode ser utilizada durante um atendime...
12. Gestão de Usuários
13. Ações em Massa
2. Gestão de Usuários
3. Gestão de Empreendimentos
Filtros de Imóveis
Origens
1. Ticket
4.1 Funil de Vendas e Visualização
O Funil de Vendas é composto pela Lista de Oportunidades, que reúne todas as informações relacionadas aos seus leads e oportunidades de negócio. Essa lista funciona como a tela inicial do CRM, oferecendo uma visão clara, objetiva e organizada do estágio em qu...
14.1 Filtros e Relátorios
FILTROS CRM Os filtros são funcionalidades utilizadas para facilitar a busca e localização de oportunidades salvas ou informações relacionadas a essas oportunidades dentro do sistema. Por meio deles, é possível refinar a pesquisa utilizando critérios específi...
8.1 Leads Represados
Os leads que não são distribuídos automaticamente são direcionados para a etapa "Leads Represados". Para acessá-los, basta clicar no ícone indicado na interface. Isso abrirá uma nova aba com a lista de todos os leads represados. Distribuição dos Leads Rep...
1.1 Acesso ao Sistema Dommus
O acesso ao sistema é feito através do seguinte link:🔗 https://painel.dommus.com.br/login Passo a passo para login Acesse o link acima. Você será direcionado para a tela de login do sistema. Insira suas credenciais: Digite o e-mail...
Tickets
Tela para gerenciamento de ticket/chamados. 1. Menu lateral atualizado com a opção de tickets (aberta a todos os usuários) Você irá encontrar no menu esquerdo do sistema a opção de "Tickets", ao clicar nesta opção você será redirecionado a tela de gerencim...
7.1 MAPEAMENTO
O Mapeamento pode ser definido como a tradução de informações enviadas ao Dommus por sistemas parceiros. Todas as oportunidades e leads que chegam ao sistema Dommus trazem dados como origem, mídia, campanha, entre outras informações. Para que o sistema consig...
9.1 OFERTA ATIVA - DOMMUS PROSPECTA
OFERTA ATIVA A Oferta Ativa é um recurso do sistema Dommus que distribui leads aleatoriamente entre os corretores qualificados, garantindo agilidade e imparcialidade no acesso às oportunidades. Como acessar Para acessar as Ofertas Ativas: Vá até o men...
Sobre o Prospecta
1.1 Login
O acesso ao sistema é realizado pelo link Gestão de Usuários - Dommus Sistemas, que redireciona para a seguinte página: Nesta página, insira o e-mail e a senha do seu usuário e clique em Entrar. Após a autenticação, o sistema exibirá o painel principal, on...
1.2 Tipos de perfis
Perfis de Usuário e Responsabilidades: Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo; Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa: Gestor Geral e...
2.1 Adicionar corretor / pré atendente na fila de atendimento
Configuração da Fila de Atendimento no CRM No tela inicial, clique em Mais Funcionalidades; 2. Em seguida, selecione Filas de Atendimento. Adição de Corretores à Fila Clique em Gerenciar Fila de Atendimento, no canto superior ...
2.2 Configuração da fila de atendimento
No CRM, existem dois métodos para distribuir os leads aos corretores por meio da Roleta de Atendimento: 1. Todos os Corretores na Fila Esse método envia os leads para todos os corretores presentes na fila, independentemente de estarem online ou offline no mo...
2.3 Alteração da Visualização da Fila de Atendimento
O sistema permite modificar a forma como a Fila de Atendimento é exibida, facilitando a análise das informações e a gestão dos corretores. Com essa funcionalidade, é possível visualizar a posição de cada corretor em relação a cada empreendimento, proporcionan...
3.1 Cadastrando uma OPV manualmente
Para iniciar o registro de uma nova oportunidade no sistema, siga os passos abaixo: Clique no ícone de nova oportunidade localizado no canto superior direito da tela, ou clique no mesmo ícone disponível no menu lateral esquerdo. Ao selecionar q...
3.2 Entendendo a OPV - Aba Cadastro
Após finalizar a criação de uma Oportunidade (OPV) ou receber um lead via integração, ao abrir o registro serão exibidas diversas informações e configurações relacionadas a esse lead. Informações do(s) Lead(s) Logo na abertura, será apresentado um card de ...
3.3 Entendendo a OPV - Aba Qualificação
A seção Informações de Qualificação é utilizada para registrar e gerenciar a avaliação do cliente (lead ou prospect), permitindo entender melhor seu perfil e potencial de conversão. Funcionalidades principais Origem: indica de onde veio o lead, como camp...
3.4 Entendendo a OPV - Aba Atividade
A seção Atividade é utilizada para registrar e acompanhar todos os contatos e interações realizados com o cliente. Funcionalidades principais Registro de contatos: permite documentar atendimentos feitos por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de ...
3.5 Entendendo a OPV - Anexos, Pendências e Questionários
Esta funcionalidade permite que o corretor anexe diversos documentos do cliente diretamente na oportunidade, centralizando as informações em um único local. Exemplos de documentos que podem ser enviados RG CPF Holerite Extrato do FGTS ...
4.2 Etapas Status
A funcionalidade Etapas e Status é utilizada para criar e gerenciar as fases do funil de vendas, definindo a sequência que cada Oportunidade (OPV) seguirá no fluxo comercial. Principais recursos Definição da sequência do funil: estabelece a ordem lógic...
Notificações Push no Aplicativo Dommus (Dommus Full)
Ao clicar em uma notificação recebida via push no aplicativo, o app deve levar o usuário automaticamente na tela em que se destina. Observação importante, no aplicativo IOS esta funcionalidade de redirecionar o usuário para tela de destino só irá funcionar cas...