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Guias do Usuário
Dommus Vende
Dommus Atende
Contém instruções referentes ao módulo Dommus Atende.
Dommus Prospecta
Dommus Gestão de Usuários
Sistema de gerenciamento dos usuários e clientes
DOMMUS - APP
Aplicativo Dommus (Dommus Full)
1. Eventos e Comunicados
Contém informações referentes a tela de Eventos e Comunicados
4. Funil de Vendas
O Funil de Vendas é uma representação visual e estratégica de todas as etapas que um lead percorre desde o primeiro contato com a empresa até a conversão em cliente.Ele permite organizar, acompanhar e gerenciar cada oportunidade de forma estruturada, garantind...
Filtros e Relátorios
Os filtros são funcionalidades utilizadas no intuito de buscarmos e localizarmos no sistema qualquer oportunidade salva e/ou informações referentes a tais oportunidades.
8. Leads Não Distribuídos
Leads Não Distribuídos
1. Acesso ao sistema
Acessando o Dommus.
2. Tickets
3. Negociação
3. Modelos Contratuais
4. Sienge
Aqui você encontrará informações relacionadas ao Sienge.
7. Mapeamentos e Configurações de Mídias e Origens
9. Oferta Ativa
1. Acesso ao sistema
2. Fila de atendimento
3. Cadastro de OPV
Uma OPV é um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço, geralmente fornecendo alguma forma de contato (como e-mail, telefone ou redes sociais) para receber mais informações. No contexto de vendas e marketing: Origem: um lead pod...
5. Comissionamento
5. Campanhas
A funcionalidade Campanha é utilizada para classificar e organizar os leads de acordo com a campanha comercial de origem à qual estão vinculados. Essa configuração permite segmentar as oportunidades com base em ações de marketing ou promoções específicas, fac...
6. Integrações
2. Dashboard
Tela de controle de Dados.
Filtro de Processos
10. Automações
1.1 Criar Um Evento ou Comunicado da Categoria Anexos na tela Eventos e Comunicados
1 - Clique no "+" no canto superior esquerdo da tela para cadastrar um novo evento. 2 - Defina se o arquivo irá aparecer no portal do cliente ou do síndico marcando "Unidade" para o cliente e "Síndico" para o síndico. 3 - Marque a Categoria "Anexos". 4 - ...
4.1 Funil de Vendas e Visualização
O Funil de Vendas é composto pela Lista de Oportunidades, que reúne todas as informações relacionadas aos seus leads e oportunidades de negócio. Essa lista funciona como a tela inicial do CRM, oferecendo uma visão clara, objetiva e organizada do estágio em qu...
7.1 Filtros e Relátorios
FILTROS CRM Os filtros são funcionalidades utilizadas para facilitar a busca e localização de oportunidades salvas ou informações relacionadas a essas oportunidades dentro do sistema. Por meio deles, é possível refinar a pesquisa utilizando critérios específi...
8.1 Leads Represados
Os leads que não são distribuídos automaticamente são direcionados para a etapa "Leads Represados". Para acessá-los, basta clicar no ícone indicado na interface. Isso abrirá uma nova aba com a lista de todos os leads represados. Distribuição dos Leads Rep...
1.1 URL de acesso
A URL de acesso é única para cada construtora e é utilizada para efetuar o login no sistema da Dommus. É necessário ficar atento a qual sistema o login está sendo efetuado. Siga os passos: 1. Este é o link de acesso ao sistema: “XXXXX.dommus2.com.br/2.0...
1.2 Esqueci minha senha
Tipos de usuários permitidos: Todos Siga os passos a seguir: 1. Na tela inicial do Dommus, clique no link “Esqueci a senha”, no canto interior direito da tela de login. 2. Digite o email do Usuário: Um e-mail de alteração de senha será enviado ...
Tickets
Tela para gerenciamento de ticket/chamados. 1. Menu lateral atualizado com a opção de tickets (aberta a todos os usuários) Você irá encontrar no menu esquerdo do sistema a opção de "Tickets", ao clicar nesta opção você será redirecionado a tela de gerencim...
3.1 Alteração dos valores de parcela na tabela de negociação
Agora é possível alterar os valores de "QTDE (quantidade de parcelas)", "VALOR", "VENCIMENTO", "PARCIAL" e "(%) CONTRATO" diretamente da tabela. É possível fazer a alteração na tabela de negociação do contrato ou no simulador. Para alterar a QTDE é neces...
2.2 Trava na seleção de datas de parcelas de SINAL E MENSAL
Travar as datas para seleção das parcelas de sinal e mensal de acordo com configuração do "Parâmetro de negociação". Quando a opção "Trava valores parâmetro" estiver com o "SIM", os valores das configurações "Qtde Parcelas Sinal", "Sinal Início Mínimo", "Sin...
2.3 Distribuição de valores residuais na negociação
Opção para distribuir os valores residuais na negociação para uma parcela específica. Ao clicar na opção "Distribuir Residual" os valores "Vr. à Distribuir" serão somados aquela parcela. Caso o tipo da parcela selecionado tenha mais de uma parcela, o val...
2.4 Seleção de banco para bônus de adimplência na simulação da negociação
É possível seleciona o "Banco" na simulação da negociação. Os bancos disponíveis irão depender da unidade e os módulos que estão vinculados a ela. Após a seleção do banco é necessário clicar no botão "Recalcular" para que o "Bônus de Adimplência", caso estej...
3.1 Condicionante de Tipo de Renda do Proponente
Agora é possível adicionar uma condicionante para o tipo de renda do proponente. Na tela de edição do modelo contratual, após selecionar o documento, selecione a aba de "Condicionante" e escolha a opção "TIpo de Renda Proponente - Especificar". Irá abrir um...
4.1 Conciliar Proponentes do Processo com o Sienge
Esta conciliação consiste em atualizar os dados dos proponentes de acordo com os dados dos clientes no Sienge. Caso os proponentes não tenham cpf cadastrado, será criado um novo proponente. No caso de conjuges é possível determinar se um conjuge de um cliente ...
7.1 MAPEAMENTO
O Mapeamento pode ser definido como a tradução de informações enviadas ao Dommus por sistemas parceiros. Todas as oportunidades e leads que chegam ao sistema Dommus trazem dados como origem, mídia, campanha, entre outras informações. Para que o sistema consig...
9.1 OFERTA ATIVA - DOMMUS PROSPECTA
OFERTA ATIVA A Oferta Ativa é um recurso do sistema Dommus que distribui leads aleatoriamente entre os corretores qualificados, garantindo agilidade e imparcialidade no acesso às oportunidades. Como acessar Para acessar as Ofertas Ativas: Vá até o men...
Sobre o Prospecta
1.1 Login
O acesso ao sistema é realizado pelo link Gestão de Usuários - Dommus Sistemas, que redireciona para a seguinte página: Nesta página, insira o e-mail e a senha do seu usuário e clique em Entrar. Após a autenticação, o sistema exibirá o painel principal, on...
1.2 Tipos de perfis
Perfis de Usuário e Responsabilidades: Gestor Geral, Gestor Comercial e BackOffice Administrativo; Esses perfis integram o time de administração da construtora e são responsáveis por configurar, monitorar e ajustar as demandas da empresa: Gestor Geral e...
2.1 Adicionar corretor / pré atendente na fila de atendimento
Configuração da Fila de Atendimento no CRM No tela inicial, clique em Mais Funcionalidades; 2. Em seguida, selecione Filas de Atendimento. Adição de Corretores à Fila Clique em Gerenciar Fila de Atendimento, no canto superior ...
2.2 Configuração da fila de atendimento
No CRM, existem dois métodos para distribuir os leads aos corretores por meio da Roleta de Atendimento: 1. Todos os Corretores na Fila Esse método envia os leads para todos os corretores presentes na fila, independentemente de estarem online ou offline no mo...