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207 total results found
1.8 Enviar novo e-mail dentro do ticket
Visão Geral A funcionalidade Novo E-mail permite enviar mensagens diretamente pelo ticket de atendimento, sem a necessidade de utilizar outro sistema de e-mail. Todas as mensagens enviadas ficam registradas no histórico do ticket, facilitando o acompanhament...
17.1 Gestão de Etapas e Workflow
Visão Geral A funcionalidade Gestão de Workflow permite criar e administrar fluxos de trabalho utilizados pelo sistema, definindo suas etapas, regras de negócio, integrações e permissões de visualização. Cada workflow representa um processo composto por dive...
17.2 Edição de Fluxos de Repasse e Registro
Visão Geral Após a configuração inicial do workflow realizada pela equipe de Suporte da Dommus, é possível realizar manutenções nas etapas dos processos de Repasse e Registro, adaptando o fluxo conforme a necessidade da operação. Nesta funcionalidade é possí...