8.1. Cadastrando um Novo Contato

Visão Geral

Agora é possível criar uma agenda de contatos no Dommus para facilitar a abertura de atendimentos.

Após cadastrar um contato, ele poderá ser reutilizado durante a criação de novos atendimentos, independentemente do meio de comunicação utilizado.

A funcionalidade permite localizar contatos previamente cadastrados através da agenda disponível na tela de atendimento.

Como Acessar a Funcionalidade

Para acessar a funcionalidade:

1. Acesse a tela Agenda de Contatos.
2. No canto superior direito, clique em + Novo Contato.
3. A tela de cadastro do contato será exibida.

Para utilizar um contato salvo durante um atendimento:

1. Inicie um novo atendimento.
2. No campo Contato Destinatário, clique no ícone de agenda.
3. A janela Agenda de Contatos será exibida.
4. Pesquise o contato desejado.
5. Selecione o contato para iniciar o atendimento.

Entendendo a Tela

Na tela Agenda de Contatos, o sistema apresenta um painel com os indicadores:

• Total de Contatos
• Com Número
• Com E-mail
• Adicionados Hoje

Na parte superior direita da tela existe:

• Campo de pesquisa por nome, telefone ou e-mail
• Botão + Novo Contato

A listagem principal apresenta as colunas:

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Status
• Ações

Durante a abertura de um novo atendimento, o sistema exibe um ícone de agenda ao lado do campo Contato Destinatário.

Ao clicar nesse ícone, será aberta a janela Agenda de Contatos, contendo:

• Campo de pesquisa de contatos
• Lista de contatos cadastrados
• Mensagem Nenhum contato encontrado. quando não houver registros localizados

Como Preencher as Informações

Ao cadastrar um novo contato, informe:

Campo	Descrição
Nome	Nome do contato
E-mail	E-mail do contato
Celular	Número de celular do contato

Após preencher as informações, salve o cadastro.

Cadastro de novo contato

1. Acesse a tela Agenda de Contatos.
2. Clique em + Novo Contato.
3. Preencha as informações do contato.
4. Salve o cadastro.

Utilização do contato em um atendimento

1. Inicie um novo atendimento.
2. Clique no ícone de agenda ao lado do campo Contato Destinatário.
3. Localize o contato desejado.
4. Selecione o contato.
5. Continue o processo de abertura do atendimento.

O Que Acontece Depois

Após salvar o contato:

• O contato fica disponível na Agenda de Contatos
• O contato poderá ser reutilizado em novos atendimentos
• O contato poderá ser localizado através da pesquisa

Mensagens que Podem Aparecer

Situação	Mensagem exibida	Como proceder
Nenhum contato encontrado	Nenhum contato encontrado.	Verifique se o contato foi cadastrado corretamente

Pontos de Atenção

• Verifique os dados do contato antes de salvar
• Utilize a pesquisa para localizar contatos rapidamente
• Mantenha os contatos atualizados