Skip to main content

Tela de cadastro de motivos de conclusão para ticket

Foi criada uma nova tela para o cadastro de Motivos de Conclusão de Ticket, com as funcionalidades de criar, editar e deletar motivos.
Durante a criação de um novo motivo, é possível optar por ativar configurações avançadas. Ao habilitá-las, duas novas opções serão exibidas:

  • Tipos de usuários permitidos: define quais perfis poderão utilizar esse motivo;

  • Resposta obrigatória: define se será necessário preencher uma resposta ao selecionar esse motivo.

Para acessar a funcionalidade, vá até Configurações > Ticket Motivo de Conclusão.