1.5 - Visualização de Conversas de WhatsApp

Quando um ticket possui origem via WhatsApp, o histórico da conversa é refletido automaticamente no Atende.

Para visualizar esse histórico, acesse a tela de edição do ticket e clique na aba “Histórico”.

Em seguida, localize a seção “Atendimentos”, onde serão exibidos os atendimentos relacionados ao cliente.

Caso o cliente tenha realizado outros contatos via WhatsApp, todo o histórico ficará disponível nessa tela.

Para visualizar a conversa completa entre cliente e atendente, basta clicar sobre o card do atendimento desejado.

s e anexadas ao ticket.