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Cadastro do Processo - Módulo ProspectaO cadastro de processo no Dommus pode ocorrer de duas formas, dependendo se o cliente possui ou não o módulo Prospecta habilitado. Quando o cliente possui o módulo Prospecta, todo o rastreamento do lead é realizado por m...

Os Questionários permitem configurar perguntas e respostas dentro do sistema Dommus, possibilitando que sejam enviadas ao cliente por meio de um template (de forma automática) ou manualmente, através da geração de um link avulso para um ticket específico. A...

Os questionários podem ser enviados ao cliente de forma manual ou automática.Abaixo, veremos a primeira forma: envio manual via link avulso. 1. Envio Manual (Link Avulso) O envio manual permite gerar um link exclusivo de questionário para um cliente especí...

As Tags de Atendimento são utilizadas como identificadores visuais (flags), permitindo categorizar e facilitar a identificação dos atendimentos dentro do sistema. Cadastro de Tags Para criar uma nova tag, acesse a tela de Tags de Atendimento: Em seguida...

A clonagem de processo deve ser utilizada quando o cliente já possui um cadastro e deseja iniciar uma nova negociação, como na aquisição de outra unidade. Como clonar um processo Primeiro, localize o processo/contrato desejado no sistema. Em seguida: C...

As abas de um processo são liberadas conforme a evolução do mesmo. Inicialmente, é necessário preencher os dados obrigatórios para que novas ações, como o envio para análise, sejam habilitadas. Cadastro de Proponentes As informações do proponente, bem com...

Para iniciar a Análise de Crédito do cliente, é necessário que a etapa anterior (Cadastro) esteja devidamente validada. Validação da documentação Inicialmente, na aba Cadastro, o time de CCA (Coban) deverá realizar a validação das documentações enviadas. ...

A etapa de Negociação é onde são definidas as condições comerciais da compra do cliente. Nessa fase, será selecionada a unidade desejada e estruturado o fluxo de pagamento junto à construtora. Definição da negociação Durante essa etapa, você deverá: Se...

O sistema Dommus utiliza uma estrutura em cascata para aplicar regras de segurança. Os Riscos definem as alçadas de aprovação, os Parâmetros definem as regras financeiras, e o Grupo serve como o "pacote" que entrega todas essas definições ao Empreendimento. C...

Após a finalização de toda a negociação, o contrato é gerado para ser encaminhado ao cliente para assinatura. O modelo contratual enviado trata-se de um documento gerado dentro do próprio Dommus. Caso o seu empreendimento ainda não possua um modelo de contr...

A funcionalidade de Modelo de Impressão permite criar documentos personalizados (como contratos, propostas ou fichas) que podem ser gerados automaticamente com base nas informações do sistema. Como Acessar No menu lateral esquerdo: Clique em Configuraçõ...

Esta funcionalidade permite definir os horários de acesso ao sistema para usuários ou perfis específicos dentro do Painel Dommus. Por meio do Modelo de Horário, é possível configurar o horário de início e término de utilização por dia da semana, garantindo ma...

A funcionalidade de Restrições de Visualização de Campanhas permite definir quais usuários ou tipos de usuários poderão visualizar uma campanha dentro do CRM. Com isso, é possível garantir que cada equipe tenha acesso apenas às campanhas que lhe competem. Co...

A Mídia refere-se ao meio de comunicação pelo qual o lead teve sua origem (ex: Facebook, Site, Indicação, etc). Como acessar Acesse Configurações Clique em Mídias Visualização das mídias Ao acessar a tela, será exibida a lista com todas as mídia...

A funcionalidade de Restrições de Mídias permite definir quais usuários ou tipos de usuários poderão visualizar uma mídia no momento de cadastrar a origem de um lead. Com isso, cada usuário visualizará apenas as mídias relacionadas ao seu perfil de atuação. ...

Visão Geral A tela de Gestão de Redes PDV permite criar e organizar os pontos de venda dentro do sistema, além de definir quais gestores serão responsáveis por cada rede. Essa estrutura é utilizada para organizar a operação comercial por região, unidade ou e...

Acessa a tela Gestão de Redes PDV Edite a Rede desejada Acesse a aba Gestores Clique no campo de seleção Busque pelo nome do usuário Selecione o(s) gestor(es) desejado(s) Após a seleção dos gestores de rede pdv, clique em 'Vincular Gestores' ...

O Fluxo de Pagamento é uma aba localizada dentro da aba de contrato do processo, onde é possível visualizar as parcelas da venda do cliente junto à construtora. Essa visualização apresenta as condições financeiras definidas na negociação, como valores e datas...

A funcionalidade de Aditivos permite que você realize alterações formais em um contrato já existente. Ela é utilizada para situações que demandam uma formalização jurídica ou financeira, como: renegociação de valores, troca de unidade, alterações em acabamento...

A funcionalidade de Distrato é utilizada quando é necessário realizar o encerramento formal de um contrato. Ela permite gerenciar todo o ciclo de rescisão de forma organizada, garantindo que o cancelamento seja registrado com segurança e transparência, desde a...