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Configurando Horários de Vistoria/Entrega de Chaves

A funcionalidade de Gestão de Horários permite organizar a disponibilidade dos profissionais responsáveis pelas vistorias dentro do sistema. Através desta configuração, é possível definir os períodos de atendimento dos vistoriadores, controlar a agenda operacional e disponibilizar horários para agendamento direto pelo cliente através do Portal do Cliente.

Pré-requisitos

Antes de realizar o cadastro dos horários, é necessário possuir:

  • Usuário cadastrado com perfil do tipo Vistoriador;
  • Acesso ao módulo de Vistorias;
  • Permissão para cadastro e gerenciamento de agendas.

⚠️ Caso o profissional não esteja configurado como Vistoriador, ele não ficará disponível para seleção na tela.

Como acessar

Para acessar a funcionalidade, siga o caminho abaixo:

Configurações > Gestão de Horários

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Realizando o cadastro dos horários

Para cadastrar uma nova disponibilidade de atendimento:

  1. Clique no botão + Novo Registro;

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  1. No campo Vistoriadores, selecione um ou mais profissionais;

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  1. Defina os Dias da Semana em que o atendimento estará disponível;

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  1. Informe o Horário Inicial e o Horário Final;

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  1. Informe o Tipo de Vistoria

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  2. No campo Exibir no Portal do Cliente, escolha: 
    • Marcado → Permite agendamento pelo cliente;
    • Desmarcado → Horário disponível apenas para uso interno;
  1. Clique em Salvar para concluir o cadastro.

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Regra importante sobre os horários

O sistema trabalha com o conceito de janela de atendimento, ou seja, cada faixa de horário deve possuir um cadastro individual.

Exemplo:

  • 08:00 às 09:00 → 1 cadastro
  • 09:00 às 10:00 → Outro cadastro

    ⚠️ Caso existam múltiplos períodos consecutivos, será necessário criar um registro separado para cada faixa de horário.

Visualizando os horários cadastrados

Após realizar os cadastros, é possível visualizar os horários habilitados para os vistoriadores.

Para isso:

  1. Localize o ícone de Visualização (Olhinho) na listagem de horários;

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  1. Clique sobre o ícone de Configurações para consultar os dias e horários disponíveis.

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A visualização permite validar rapidamente a agenda configurada antes de liberar os horários para agendamento.

Disponibilizando horários no Portal do Cliente

Quando a opção Exibir no Portal do Cliente estiver habilitada:

  • Os horários cadastrados ficarão disponíveis para o cliente final;
  • O próprio cliente poderá selecionar o melhor horário disponível para realização da vistoria.

⚠️ Apenas horários marcados para exibição serão apresentados no Portal do Cliente.

⚠️ Pontos de atenção

Alteração de horários

Caso seja necessário alterar a disponibilidade de um vistoriador, recomenda-se:

  • Inativar o cadastro anterior;
  • Criar um novo registro com os horários atualizados.

Isso ajuda a manter a organização e o histórico correto dos agendamentos.

Controle de disponibilidade

Antes de salvar o cadastro, revise cuidadosamente os horários informados para evitar conflitos de agenda ou disponibilização incorreta no Portal do Cliente.

Sobreposição de horários

Evite cadastrar horários sobrepostos para o mesmo vistoriador, pois isso pode gerar inconsistências nos agendamentos.

Resultado esperado

Após concluir o cadastro:

  • Os horários ficarão disponíveis na grade de gerenciamento;
  • Os vistoriadores terão sua agenda organizada conforme os horários definidos;
  • Os horários habilitados poderão ser utilizados para agendamento no Portal do Cliente.
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