Recently Updated Pages
1.5 - Visualização de Conversas de WhatsApp
Quando um ticket possui origem via WhatsApp, o histórico da conversa é refletido automaticamente ...
5.3 Localização
Na sub-aba Localização, é possível definir o endereço do imóvel que está sendo cadastrado. Ao in...
5.2 Cadastro
Para cadastrar uma nova unidade, é necessário clicar no ícone localizado à direita, com o descrit...
5.1 Visão Geral
A tela de Gestão de Unidades é onde são realizadas todas as configurações e parametrizaçõ...
3.1 Cadastro de Usuários
Para cadastrar um novo usuário, é necessário ter o Tipo de Usuário Administrativo. Somente perfis...
Tags de Atendimento
As Tags de Atendimento são utilizadas como identificadores visuais (flags), permitindo categoriza...
1.1 Criando um novo atendimento
Dentro do módulo Conecta, é possível registrar novos atendimentos de forma prática, permitindo or...
13.2 Formas de envio de questionários
Os questionários podem ser enviados ao cliente de forma manual ou automática.Abaixo, veremos a pr...
13.1 Criação de Questionário
Os Questionários permitem configurar perguntas e respostas dentro do sistema Dommus, possibilitan...
10.1 Criando o Faq
FAQ O FAQ (Frequently Asked Questions), ou Perguntas Frequentes, é uma funcionalidade que permit...
7.1 MAPEAMENTO
Mapeamento de Campos O mapeamento de campos é o processo responsável por traduzir as informações...
6.3 Motivo de Conclusão do Ticket
O Motivo de Conclusão é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket ou atendimento ...
6.1 Como funciona o dashboard
O Acompanhamento de Atendentes em Tempo Real é um recurso avançado do Conecta que permite ao gest...
3.1 Inserindo e qualificando o atendente
A Fila de Atendimento é a funcionalidade do Conecta responsável por gerenciar a distribuição dos ...
4.2 Realizando disparos em massa
Após criar o template que será enviado e anexar a base de disparo, o próximo passo é configurar o...
4.1 Criando a base de disparo
Para iniciar um disparo em massa, primeiro é preciso criar a base de disparo, que será o conjunto...
7.3 Criando Campo Dinâmico
Os Campos Dinâmicos são recursos que permitem criar condições personalizadas dentro dos Fluxos de...
7.2 Criando um fluxo de Etapas com campo dinâmico
Dentro da criação de Fluxos de Etapas no módulo Atende, é possível configurar Campos Dinâmicos, q...
7.1 Criando um novo Fluxo de Etapas
No módulo Atende é possível criar um fluxo específico para cada motivo de abertura de chamado.Iss...
3.2 Fila de Tickets
Após a criação da Fila de Tickets personalizada (conforme explicado em criação de filas de chamad...