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3.1 Criar Fila de Chamados Personalizados
O Dommus permite a criação de filas personalizadas para que cada setor, equipe ou operação tenha ...
12.1 Criação de Templates no Atende
A Criação de Templates permite configurar mensagens automáticas e padronizadas que serão enviadas...
11. Gerenciando os Usuários
A Configuração de Usuários é a funcionalidade que permite configurar e administrar os colaborador...
8.2 Criando um questionário
O Cadastro de Questionários no módulo Atende permite criar formulários que podem ser enviados aos...
8.1 Cadastro de perguntas
Antes de criar um questionário, é necessário cadastrar as perguntas que serão utilizadas.Para iss...
9.1 Cadastro de Departamentos
O Cadastro de Departamentos permite criar e organizar as áreas ou setores internos que serão resp...
6.4 Motivo de Retrocesso de Etapas
O Motivo de Retrocesso de Etapas é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket prec...
6.2 Motivo de Cancelamento do Ticket
O Motivo de Cancelamento é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket, serviço ou ...
6.1 Motivo para abertura de Ticket
O motivo é a justificativa ou a categoria que explica por que o ticket foi aberto.Essa configuraç...
5.1 Cadastrando nova Etapa e Status
A funcionalidade de Etapas e Status permite configurar e indicar ao cliente o andamento de cada t...
2.1 Cadastrando um novo Evento ou Comunicado
A tela permite criar Eventos ou Comunicados para os moradores ou síndicos, definindo dados de div...
1.3 Assistência Técnica
A Assistência Técnica é um recurso complementar do ticket que pode ser ativado de acordo com a ca...
1.2 Edição do Ticket
Visualização da Lista de Tickets Depois que o ticket é criado, ele passa a ser exibido na lista ...
1.1 Cadastrando um novo Ticket
Cadastro Manual de Ticket O ticket pode ser cadastrado manualmente pelo cliente, através do Port...
1.1 Acesso ao Sistema Dommus
O acesso ao sistema é feito através do seguinte link:🔗 https://painel.dommus.com.br/login Pass...
14.2 Colunas Adicionadas no Relatório de Atendimentos
TIPO DA VISITA -> Faz referência ao tipo da visita selecionada no modal de criação do atendimen...
14.1 Filtros e Relátorios
FILTROS CRM Os filtros são funcionalidades utilizadas para facilitar a busca e localização de op...
13.3 Unificando Oportunidades
A Unificação de OPVs é um recurso da Alteração em Massa que permite juntar várias oportunidades e...
13.2 Alteração em Massa
Entre os recursos disponíveis em Ações em Massa, a Alteração em Massa é um dos mais utilizados, e...
13.1 Redistribuição em massa
A Redistribuição em Massa tem o objetivo de reenviar os leads selecionados para a fila de atendim...