13.1 Redistribuição em massa

A Redistribuição em Massa tem o objetivo de reenviar os leads selecionados para a fila de atendimento.
Com isso, os leads serão distribuídos automaticamente para todos os corretores cadastrados na fila, independentemente da equipe ou gerente.

Como realizar a redistribuição

É necessário solicitar a liberação do recurso, que por padrão não vem habilitada para os usuários devido a cautela no uso do recurso, a liberação é apenas pelo suporte com autorização do administrativo.

1. Filtrar os leads desejados

   • No Dommus Prospecta, utilize a Lupa para filtrar os leads que deseja redistribuir.
     

     

   • É possível filtrar por empreendimento específico, equipe, gerente, corretor, entre outros critérios disponíveis.
     

2. Selecionar as oportunidades (OPVs)

   • Após aplicar o filtro, clique em Ações em Massa e selecione Selecionar Oportunidades.
     

     

   • Escolha as OPVs que deseja redistribuir:
     

     

     • Para selecionar todas as oportunidades da etapa, clique no ícone Marcar Todos.

     • Ou, selecione apenas as desejadas manualmente.

Atenção: não é possível selecionar mais de uma etapa ao mesmo tempo.

1. Executar a redistribuição

   • Com as OPVs selecionadas, clique novamente em Ações em Massa e escolha Redistribuição em Massa.
     

     

   • Uma janela de confirmação será exibida.
     

     

   • Clique em “Sim, redistribuir” para confirmar.

2. Pronto!

   • O sistema fará a redistribuição automática, encaminhando os leads para a fila de atendimento conforme as regras definidas.