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Geração de Link Público no Vendas
A funcionalidade de Geração de Link Público permite criar links que disponibilizam a Tabela de...
Permissão para Visualizar Todas Equipes Coban
Foi criada uma nova configuração no sistema para controlar a visualização dos Operadores Coban ...
Agendamento de Redistribuição de Oportunidades em Massa
Esta funcionalidade permite configurar um agendamento automático para redistribuição de oport...
6.3 Motivo de Conclusão do Ticket
O Motivo de Conclusão é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket ou atendimento ...
1.2 Gerenciando o Atendimento
Após a criação de um atendimento no Conecta, o sistema exibe automaticamente todos os templates d...
6.1 Como funciona o dashboard
O Acompanhamento de Atendentes em Tempo Real é um recurso avançado do Conecta que permite ao gest...
3.1 Inserindo e qualificando o atendente
A Fila de Atendimento é a funcionalidade do Conecta responsável por gerenciar a distribuição dos ...
2.1 Tudo sobre a central de atendimento
A Central de Atendimento é a tela principal do módulo Conecta, onde o atendente pode visualizar t...
1.1 Criando um novo atendimento
Dentro do módulo Conecta, é possível registrar novos atendimentos de forma prática para organizar...
4.2 Realizando disparos em massa
Após criar o template que será enviado e anexar a base de disparo, o próximo passo é configurar o...
4.1 Criando a base de disparo
Para iniciar um disparo em massa, primeiro é preciso criar a base de disparo, que será o conjunto...
5.1 Cadastrando um novo template
O módulo Conecta permite criar mensagens marketing ou mensagens de atendimento que podem ser envi...
7.3 Criando Campo Dinâmico
Os Campos Dinâmicos são recursos que permitem criar condições personalizadas dentro dos Fluxos de...
7.2 Criando um fluxo de Etapas com campo dinâmico
Dentro da criação de Fluxos de Etapas no módulo Atende, é possível configurar Campos Dinâmicos, q...
4.1 Criando Automação de disparo Automático
O módulo Atende permite criar automações internas que disparam ações de forma automática, sem nec...
7.1 Criando um novo Fluxo de Etapas
No módulo Atende é possível criar um fluxo específico para cada motivo de abertura de chamado.Iss...
10.1 Criando o Faq
FAQ O FAQ (Frequently Asked Questions), ou Perguntas Frequentes, é uma funcionalidade que permit...
3.2 Fila de Tickets
Após a criação da Fila de Tickets personalizada (conforme explicado em criação de filas de chamad...
3.1 Criar Fila de Chamados Personalizados
O Dommus permite a criação de filas personalizadas para que cada setor, equipe ou operação tenha ...
12.1 Criação de Templates no Atende
A Criação de Templates permite configurar mensagens automáticas e padronizadas que serão enviadas...