1.4 Recuperando um Atendimento da Lixeira
Os atendimentos arquivados ou enviados para a lixeira ficam reunidos na tela Atendimentos arquivados e podem ser recuperados a qualquer momento.
- A tela Atendimentos arquivados será exibida. Na seção Arquivo, cada linha apresenta um atendimento, com as colunas Canal, Nome, Contato, Ultima atualização, Atendente e Situação.
- Localize o atendimento que deseja recuperar. Se necessário, utilize a busca, no ícone de lupa no canto superior direito da tela.
- Na coluna Recuperar, clique no ícone exibido na linha do atendimento.
O atendimento é desarquivado e mantém os mesmos dados de quando foi arquivado.
Observação: a recuperação não altera as informações nem o atendente do atendimento. Para ajustá-los, edite o atendimento depois de desarquivá-lo, pelo menu Opções, em Editar.