Dommus Conecta

Ferramenta de unificação de atendimento multicanais. Whatsapp, Voip, Chat Bot, E-mail, SMS e Videoconferência.

1. Iniciando um novo atendimento

1.1 Criando um novo atendimento

Dentro do módulo Conecta, é possível registrar novos atendimentos de forma prática, permitindo or...

1.2 Gerenciando o Atendimento

Após a criação de um atendimento no Conecta, o sistema exibe automaticamente todos os templates d...

2. Central de Atendimento

2.1 Tudo sobre a central de atendimento

A Central de Atendimento é a tela principal do módulo Conecta, onde o atendente pode visualizar t...

2.2. Exportação de Conteúdo de Mensagens Enviadas

A funcionalidade Exportar Conteúdo de Mensagens permite exportar informações completas dos ...

3. Fila de Atendimento

3.1 Inserindo e qualificando o atendente

A Fila de Atendimento é a funcionalidade do Conecta responsável por gerenciar a distribuição dos ...

4. Disparo em Massa

4.1 Criando a base de disparo

Para iniciar um disparo em massa, primeiro é preciso criar a base de disparo, que será o conjunto...

4.2 Realizando disparos em massa

Após criar o template que será enviado e anexar a base de disparo, o próximo passo é configurar o...

5. Templates

5.1 Cadastrando um novo template

O módulo Conecta permite criar mensagens marketing ou mensagens de atendimento que podem ser envi...

6. Acompanhamento de Atendentes

6.1 Como funciona o dashboard

O Acompanhamento de Atendentes em Tempo Real é um recurso avançado do Conecta que permite ao gest...

7. Tags de Atendimento

Tags de Atendimento

As Tags de Atendimento são utilizadas como identificadores visuais (flags), permitindo categoriza...

8. Agenda de Contatos

8.1. Cadastrando um Novo Contato

Visão Geral Agora é possível criar uma agenda de contatos no Dommus para facilitar a abertura de...