Dommus Conecta
Ferramenta de unificação de atendimento multicanais. Whatsapp, Voip, Chat Bot, E-mail, SMS e Videoconferência.
1. Iniciando um novo atendimento
1.1 Criando um novo atendimento
Dentro do módulo Conecta, é possível registrar novos atendimentos de forma prática, permitindo or...
1.2 Gerenciando o Atendimento
Após a criação de um atendimento no Conecta, o sistema exibe automaticamente todos os templates d...
1.3 Envio de E-mail como Comunicado
Visão Geral A funcionalidade permite disponibilizar e-mails enviados pela Central de Atendimento...
2. Central de Atendimento
3. Fila de Atendimento
4. Disparo em Massa
4.1 Criando a base de disparo
Para iniciar um disparo em massa, primeiro é preciso criar a base de disparo, que será o conjunto...
4.2 Realizando disparos em massa
Após criar o template que será enviado e anexar a base de disparo, o próximo passo é configurar o...
4.3 Utilização de Tags em Bases de Contatos para Disparos em Massa
Resumo Nas campanhas de disparo em massa com base de envio do tipo Contatos, é possível utilizar...
5. Templates
6. Acompanhamento de Atendentes
7. Tags de Atendimento
8. Agenda de Contatos
9. Gestão de Agentes de IA
9.1 Entendendo o Agente de IA
Pré-requisitos Antes de criar seu primeiro Agente de IA, é necessário que a equipe técnica da Do...
9.2. Capacidade de Criação de Lead/OPV
Visão Geral A funcionalidade Envio do Lead ao CRM - Dommus Prospecta permite que o Agente de IA ...
9.3 Consulta de Produtos por Empreendimento
Visão Geral A capacidade Consulta de Produtos - Empreendimentos permite que o agente de IA consu...