6. Motivos
6.1 Motivo para abertura de Ticket
O motivo é a justificativa ou a categoria que explica por que o ticket foi aberto.Essa configuraç...
6.2 Motivo de Cancelamento do Ticket
O Motivo de Cancelamento é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket, serviço ou ...
6.3 Motivo de Conlusão do Ticket
O Motivo de Conclusão é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket ou atendimento ...
6.4 Motivo de Retrocesso de Etapas
O Motivo de Retrocesso de Etapas é utilizado para registrar a justificativa quando um ticket prec...